Las 15 preguntas principales de la entrevista de Subway (se incluyen ejemplos de respuestas)

Subway es la cadena de comida rápida más grande del mundo, con casi 43.000 locales en más de 110 países. Debido a que los restaurantes Subway son tan comunes, muchas personas los ven como una opción perfecta para un empleador. Sin embargo, si bien hay vacantes con regularidad, eso no significa que no enfrentará competencia, por lo que es imprescindible responder las preguntas de la entrevista de Subway.

Afortunadamente, con un poco de preparación, puedes asegurarte de que estás listo para responder todas las preguntas de la entrevista de Subway. Esto es lo que necesitas saber sobre la entrevista de trabajo de Subway:

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Cómo responder las preguntas de la entrevista de Subway

Antes de analizar más de cerca las diversas preguntas que puede enfrentar en una entrevista de Subway, tomemos un momento para analizar su estrategia de entrevista. Al perfeccionar su técnica, se asegurará de que no sólo esté preparado para las preguntas que espera; También estarás preparado para las bolas curvas.

Mientras te preparas, es importante recordar que Subway es un restaurante centrado en el cliente y que valora mucho el trabajo en equipo . La cadena también se compromete a ofrecer opciones de alimentos nutritivos, responsabilidad social y reducir su huella ambiental.

Al saber qué es esencial para Subway, puede asegurarse de que sus respuestas se alineen con esa visión. En última instancia, esto le ayudará a destacar entre la multitud y aumentará sus posibilidades de recibir una oferta.

Sin embargo, estos puntos por sí solos no son suficientes si realmente quieres brillar al abordar las preguntas de la entrevista de Subway. En cambio, necesitamos profundizar más.

Primero, es hora de investigar un poco. Comience revisando cuidadosamente la descripción del trabajo . Busque información sobre habilidades y experiencias esenciales . Además, busque palabras clave relacionadas con rasgos deseables . Cualquier cosa mencionada en la descripción del trabajo es potencialmente un trabajo que debe mencionarse en su respuesta a la entrevista , por lo que cuanto más sepa sobre lo que contiene, mejor.

A continuación, es hora de visitar el sitio web de Subway para conocer más sobre la misión, los valores y la visión de la empresa . Estos le brindan pistas sobre la cultura general, así como el tipo de persona que el gerente de contratación necesita encontrar.

También puede ser útil tomarse un tiempo para revisar las páginas de redes sociales de Subway. Nuevamente, descubrirá más sobre la cultura, así como cualquier hallazgo reciente que valga la pena discutir.

Una vez que haya terminado su investigación, es hora de desarrollar algunas técnicas que puedan ayudarlo a responder los diferentes tipos de preguntas de la entrevista de Subway que pueda encontrar.

Para las preguntas de una entrevista tradicional, puede utilizar un enfoque directo. Primero, le informará al gerente de contratación si tiene las habilidades o la experiencia que le preguntan. Entonces, si lo haces, sigue un ejemplo en el que hagas un buen uso de tus habilidades. Si no, muestra tu voluntad de aprender.

Necesitará una estrategia diferente para las preguntas de la entrevista situacional y de comportamiento en Subway. Con esto, debes compartir un ejemplo de tu pasado o discutir cómo manejarías un escenario hipotético específico.

Afortunadamente, en ambos casos puedes utilizar las mismas técnicas. Al adoptar el Método STAR y agregar una buena dosis del Método Tailoring, obtendrá respuestas convincentes e increíblemente relevantes, lo que aumentará sus posibilidades de causar una buena impresión al gerente de contratación.

Las 3 preguntas principales de la entrevista de Subway

Mucha gente supone que todas las entrevistas de Subway son exactamente iguales. Sin embargo, este no es siempre el caso. Depende de cada sucursal, de cada ciudad y de las necesidades de esa empresa en específico.

Como cadena grande e internacional, Subway está contratando para una amplia gama de funciones. Además de los artistas del sándwich, cada restaurante contará con un equipo directivo. Además, ocupan puestos corporativos, incluidos trabajos en contabilidad, publicidad, recursos humanos, TI y más. ¿Pero qué pasa si ya has presentado tu solicitud? ¿Cómo sigue el proceso de entrevista en Subway? 

Debido a que Subway contrata una amplia selección de profesionales, las preguntas de la entrevista de Subway pueden diferir. Después de todo, preguntarle a un artista de sándwiches cuáles son sus habilidades publicitarias es una tontería. En cambio, las preguntas se centran en la naturaleza del puesto, lo que permite al gerente de contratación encontrar al mejor candidato para un puesto específico.

 Sin embargo, la mayoría de la gente comienza su carrera en Subway como artistas sándwich. Dado que este es el caso, nos centraremos en las preguntas de la entrevista de trabajo de Subway que probablemente enfrentarán los candidatos. Con eso en mente, aquí presentamos un vistazo a nuestras tres preguntas y respuestas principales de la entrevista de trabajo de Subway.

1. Durante los horarios principales de comida puede haber afluencia de clientes. ¿Cómo podrías mantener la calma durante esos momentos agitados y gestionar eficazmente las prisas?

La mayoría de los establecimientos de comida rápida experimentan aglomeraciones a la hora pico del almuerzo y la cena, especialmente en lugares de mucho tráfico y de lugares ubicados en el centro de la ciudad. El gerente de contratación hace esta pregunta para evaluar qué tan bien podría trabajar bajo presión, así como para comprender qué hará para asegurarse de tener éxito.

Con esta pregunta, es aconsejable resaltar algunos rasgos clave que valora Subway. Discutir las técnicas que utiliza para mantenerse organizado y orientado al equipo puede ayudar a que su respuesta se destaque entre la multitud, así que trabaje para integrarlas siempre que sea posible.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Dado que algunas carreras son algo predecibles, el primer paso que daría para asegurarme de mantener la calma es hacer un poco de trabajo de preparación. Al asegurarme de tener suficientes ingredientes disponibles, puedo atender a los clientes más rápido, lo que hace que las prisas sean más fáciles de manejar.

Una vez que comienza la prisa, me concentro en el cliente que tengo delante. Al prestarles toda mi atención, me aseguro de no distraerme con la línea, lo que me permite seguir siendo eficiente. Sin embargo, también aprovecharé pequeñas oportunidades para que las cosas sigan avanzando. Por ejemplo, mientras se tuesta el sándwich de un cliente, puedo hablar con el siguiente cliente para comenzar a crear su sándwich.

Otro paso que daría es asegurarme de comunicarme eficazmente con mis colegas. De esta manera, si somos muchos trabajando en sándwiches, podemos utilizar un enfoque de cadena de montaje o, al menos, evitar pisarnos los pies unos a otros. Nuevamente, esto hace que el proceso sea más eficiente y también me permite mantener la calma a lo largo del camino.

2. ¿Tiene alguna expectativa de sus colegas durante el turno?

En general, los restaurantes Subway son entornos orientados al equipo de trabajo. El gerente de contratación quiere saber no sólo que usted puede trabajar bien con otros, sino también que sus expectativas sobre ellos son razonables.

CONSEJO: Si bien esta pregunta se centra en sus expectativas sobre los miembros del equipo, es aconsejable resaltar también su dedicación al trabajo en equipo. Esto demuestra que no esperas nada que no estés dispuesto a dar, lo que puede hacer que tu respuesta se destaque entre la multitud.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Debido a que Subway es un ambiente orientado al equipo, creo que mis expectativas de mis colegas coinciden con las que tengo de mí mismo. Por ejemplo, si un colega tiene dificultades con una tarea o se está quedando atrás, estaría dispuesto a ofrecerle ayuda. Si es necesario reponer o preparar ingredientes, me gustaría intervenir para hacerlos antes de que se agoten por completo, y espero que mis colegas hagan lo mismo.

Además, sé que la comunicación es la clave del éxito en un ambiente de trabajo orientado al equipo. Por eso doy prioridad a la comunicación y preferiría que mis colegas también hicieran un esfuerzo por permanecer comunicativos, especialmente durante las horas punta o en otros momentos difíciles. De esta manera, podemos tener éxito juntos y crear una experiencia fantástica para el cliente, que en mi opinión es el resultado ideal”.

3. Si un cliente entrara a este local, ¿cómo lo saludarías?

Debido a que Subway quiere brindar una experiencia excepcional al cliente, el gerente de contratación quiere asegurarse de que usted dé prioridad al servicio al cliente . Saludar a un cliente cuando llega le permite crear un tono positivo, lo que puede conducir a una mayor satisfacción del cliente.

Si bien algunas tiendas Subway pueden preferir un saludo específico, el gerente de contratación no necesariamente espera que usted lo sepa. Dado que este es el caso, puedes responder con un saludo bastante estándar. Solo asegúrese de expresar su voluntad de utilizar un guión si el puesto lo tiene.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Si llega un cliente y no hay un guión de saludo formal, mi saludo favorito sería: ‘Hola, bienvenido a Subway’. Durante las horas punta, podría agregar algo adicional, como “Hola, bienvenido a Subway”. Estaremos contigo enseguida”, ya que esto no sólo confirma la llegada del cliente; También demuestra que estamos trabajando diligentemente para solucionarlo lo más rápido posible.

Si la tienda tiene un guión, lo seguiría exactamente. De esta manera puedo cubrir todos los puntos que el gerente, dueño de tienda o empresa quiera discutir.

Pero independientemente de lo que se diga, también me aseguraría de que cada cliente sea recibido con una sonrisa y establezca contacto visual. Creo que esto ayuda al cliente a sentirse visto y apreciado, por eso lo hago una prioridad.

12 preguntas más de la entrevista de Subway

Aquí hay 12 preguntas más de la entrevista de Subway que los candidatos pueden encontrar:

1. ¿Por qué quieres trabajar en Subway?
2. En su opinión, ¿cómo se diferencia Subway de la competencia?
3. ¿Cuál es tu elemento favorito del menú de Subway?
4. ¿Te consideras una persona sociable?
5. ¿Puedes contarme tu experiencia en un restaurante o restaurante de comida rápida?
6. ¿Cuál es su disponibilidad? ¿Puedes trabajar noches, fines de semana y feriados?
7. ¿Cómo describiría un excelente servicio al cliente?
8. ¿Cómo te mantienes motivado cuando realizas una tarea repetitiva?
9. ¿Tiene experiencia previa tratando con clientes difíciles?
10. ¿Qué pasos tomas para mantenerte organizado?
11. ¿Se siente cómodo con la multitarea?
12. ¿Tienes tarjeta de manipulador de alimentos vigente?

5 buenas preguntas para hacer al final de una entrevista de Subway

Cuando finaliza la entrevista, el gerente de contratación generalmente le preguntará si tiene alguna pregunta para él. Aunque muchos candidatos piensan que decir “no” les favorece, no es así.

Al tener preguntas inteligentes que hacer, te sientes comprometido y entusiasmado, lo que puede ayudarte a destacar. Además, es una oportunidad para aprender más sobre el trabajo, el puesto y la cultura de la empresa.

Durante la entrevista es posible que se le ocurran algunas preguntas que le gustaría hacer. Si es así, por supuesto, habla. Sin embargo, también es inteligente tener un par de preguntas de respaldo en su bolsillo trasero. De esta forma, no te quedarás vacío cuando llegue este momento crítico.

Si no está seguro de qué preguntar, aquí hay cinco buenas preguntas que puede hacer al final de una entrevista de Subway:

1. ¿Cómo es un día típico en este puesto?
2. ¿Cómo se mide el éxito en este puesto?
3. ¿Subway ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo que pueden ayudarme a avanzar en mi carrera?
4. ¿Cómo aborda Subway la formación de equipos?
5. ¿Cuál es tu parte favorita de trabajar para Subway y qué es lo que específicamente te gusta de estar en este lugar?

Conclusión

En este punto, debería tener una buena idea de qué esperar al abordar las preguntas de la entrevista de trabajo de Subway. Asegúrate de utilizar todo lo que te mostramos anteriormente a tu favor. De esta manera, cuando respondas las preguntas de la entrevista de trabajo en Subway, podrás dar la mejor impresión posible, aumentando sus posibilidades de conseguir el trabajo.

¡Lo entendiste!

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