Las 20 preguntas de la entrevista de Target (+ respuestas de muestra incluidas)

“Amigable, divertida y colaborativa”, así describe Target su cultura. Suena muy dulce, ¿verdad? ¿Pero significa esto que su entrevista en Target tendrá el mismo tono? No necesariamente.

Target se compromete a mantener un gran ambiente, pero no quiere tomar atajos a la hora de contratar. “Consistentemente hemos establecido altas expectativas para todo lo que hacemos”. Esto también significa contratar. La empresa incluso admite que sus objetivos son “desafiantes”, lo que resulta un poco intimidante. Si espera que las preguntas de la entrevista de Target sean un paseo por el parque, probablemente se encontrará con un duro despertar.

Ahora bien, ¿significa esto que no deberías intentarlo? Obviamente no. Sólo hay que estar preparado para afrontar el terreno rocoso que ofrece la experiencia. Entonces, toma tus zapatos para caminar, tu mochila y unta un poco de protector solar. Es hora de dar un paseo por el desierto de las entrevistas.

➡️Las 20 preguntas de la entrevista de personalidad

Índice
  1. Cómo responder preguntas de la entrevista de Target
  2. Las 3 preguntas principales de la entrevista de destino
    1. 1. ¿Qué harías si un cliente enojado se volviera verbalmente abusivo?
    2. 2. Si un cliente busca un producto, pero tiene dificultades para describirlo, ¿qué haría usted?
    3. 3. Cuénteme sobre algún momento en el que haya sido innovador en el trabajo.
  3. 17 preguntas de entrevista más enfocadas
  4. 5 buenas preguntas para hacer al final de una entrevista de destino
  5. Conclusión

Cómo responder preguntas de la entrevista de Target

Bueno, ahora podríamos simplemente salirnos del camino y comenzar a responder preguntas aleatorias de la entrevista de Target como si no nos importara nada en el mundo. El problema es que no es la forma más inteligente de empezar.

Piénselo de esta manera: si fuera a hacer una caminata, ¿no le gustaría tener una práctica y excelente brújula en la mano? Por supuesto que lo harías. Tener algo que le indique en qué dirección debe ir para llegar a su destino es una buena idea. Lo mismo ocurre con estos consejos.

Con las técnicas y estrategias de entrevista adecuadas, siempre sabrá dónde está el norte. Podrás abordar las preguntas más difíciles con mayor facilidad, todo porque te tomaste el tiempo de preparar tu brújula. Entonces, desarrollemos estas habilidades ahora.

Primero, necesitas investigar un poco. Así como revisaría los puntos de referencia que lo ayudan a mantenerse en un sendero forestal, debe revisar las responsabilidades y competencias básicas del rol . Cada trabajo es diferente, incluidos los diferentes puestos en Target.

Revise atentamente la descripción del puesto. Mire la lista de elementos imprescindibles y las habilidades o cualidades que se repiten. Estos son tu norte. Le permiten saber exactamente lo que busca el gerente de contratación, y esa es información valiosa. Combine eso con una mirada en profundidad a la misión y las declaraciones de valores de Target y sabrá mucho sobre lo que la empresa quiere encontrar.

CONSEJO: Cuando observa las declaraciones de valores de la empresa, normalmente tiene la suerte de ver una lista de características que la organización considera importantes. Esto hace que sea más fácil incluir las respuestas de su entrevista, ya que lo que necesita hacer referencia está ahí en blanco y negro. Con las declaraciones de misión, es posible que deba leer entre líneas. Considere qué rasgos fundamentales le permiten a una persona estar a la altura de esa misión. Una vez hecho esto, puede integrarlos en las respuestas de su entrevista.

Ahora, cuando cree respuestas a las preguntas de la entrevista de Target, no querrá simplemente enumerar sus habilidades y características. Éste es el enfoque más aburrido que se pueda imaginar. Además, le estás diciendo al gerente de contratación que eres dueño de todas esas cosas, sin mostrarlo. Al final no resultará convincente.

Quizás esté pensando: “¿Cómo puedo demostrarle al gerente de contratación que tengo lo necesario?” Pues brindándoles ejemplos claros. Piense en sus experiencias pasadas e identifique momentos en los que utilizó diversas habilidades o se basó en rasgos específicos. Luego, inclúyelos en tus respuestas.

Al responder preguntas de una entrevista conductual, es bastante fácil utilizar este enfoque. Comience utilizando el método STAR. Le permite convertir sus experiencias en historias intrigantes, haciendo que sus respuestas sean más atractivas e impactantes.

Entonces, sigue adelante. Utilice el método de personalización para personalizar verdaderamente sus respuestas. Sus respuestas serán lo más relevantes posible, haciéndolas más impresionantes y significativas para el gerente de contratación.

Las 3 preguntas principales de la entrevista de destino

Ahora ya sabes cómo responder las preguntas de la entrevista de Target, así que estás listo, ¿verdad?

Bueno, más o menos.

Piénselo de esta manera: si estuviera viajando con mochila por el Pacific Trail, ¿no sería útil tener una guía? ¿O al menos alguna instrucción clara de alguien que lo haya hecho antes? Sí, eso pensé.

Seamos tu sherpa. Aquí están las tres preguntas principales de la entrevista de Target y ejemplos de respuestas que pueden ayudarlo en su viaje.

1. ¿Qué harías si un cliente enojado se volviera verbalmente abusivo?

Si bien la mayoría de los clientes descontentos no se vuelven verbalmente violentos ni demasiado agresivos, algunos sí lo hacen. Es posible que un gerente de contratación quiera saber cómo usted (por ejemplo, como cajero) manejaría una situación volátil, asegurándose de que puede tomar las medidas adecuadas para garantizar su seguridad y la de quienes lo rodean.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Si un cliente se volviera agresivo, mi primera prioridad sería mantener la calma. No quiero agravar la situación, así que prestaría atención al lenguaje corporal y al tono de conversación. Mi objetivo sería ser amable y empático, escuchar sus inquietudes, reformularlas y hacer preguntas aclaratorias para asegurarme de que las entiendo y tratar de encontrar una solución razonable. Si no puedo calmar al cliente o encontrar una solución, seguiré la política de la empresa y me pondré en contacto con un supervisor o gerente”.

2. Si un cliente busca un producto, pero tiene dificultades para describirlo, ¿qué haría usted?

No es raro que los clientes tengan dificultades para recordar los nombres de varios productos. Al hacer esta pregunta, el gerente de contratación puede descubrir cómo abordar esta situación potencialmente difícil.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Si un cliente no recordaba el nombre de un producto que quería encontrar, comenzaba pidiéndole que lo describiera lo mejor que pudiera. Esto por sí solo podría ser suficiente para indicarme la dirección correcta. Sin embargo, si no fuera así, pasaría a aclarar cuestiones. Por ejemplo, podría preguntarles cómo se imaginan usando el artículo o qué tarea están tratando de realizar. Al conocer sus objetivos, podría reducir las opciones y potencialmente determinar qué quieren encontrar. Si aún no estuviera claro, lo coordinaría con mis compañeros, sobre todo si alguien tiene experiencia en la categoría de producto en cuestión. Sin embargo, me quedaría con el cliente para asegurarme de que se satisfagan sus necesidades y buscaría más ayuda si fuera necesario”.

3. Cuénteme sobre algún momento en el que haya sido innovador en el trabajo.

Target anima a todos sus empleados a innovar. Esta pregunta le brinda al gerente de contratación una idea de su capacidad para pensar de manera innovadora, ser creativo y desarrollar algo que beneficie a la empresa, el lugar de trabajo o el equipo.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“En mi último puesto, gestionar el inventario entrante era complicado. Todo venía en un montón de cajas, pero los artículos no siempre estaban separados en departamentos. Inicialmente, cada caja se manejaba individualmente. Después de confirmar que el contenido era correcto, los productos se dispersarían. Luego, se manejará el siguiente cuadro. Me di cuenta de que esto era muy ineficaz, ya que la gente saltaba repetidamente de un lado a otro en las mismas secciones. Hablé con mi gerente y hablé de un proceso que implicaba clasificar todo el contenido antes de llevar el nuevo inventario al sitio. De esta manera, se manejaría un departamento completo en un solo viaje, acelerando todo el proceso en general”.

17 preguntas de entrevista más enfocadas

Aquí hay 17 preguntas más de la entrevista de Target que los candidatos pueden enfrentar:

  • ¿Por qué quieres trabajar para Target?
  • ¿Qué me puedes decir sobre la empresa Target?
  • ¿Cómo definirías el servicio al cliente? ¿Qué distingue un buen servicio al cliente de un mal servicio al cliente?
  • ¿Cuál de tus características crees que sería tu mayor activo si te contrataran para este puesto?
  • Cuéntame sobre un momento en el que elegiste hacer todo lo posible por un cliente.
  • ¿Puedes contarme sobre un error que cometiste en el trabajo? ¿Qué hiciste para corregirlo y qué aprendiste de la experiencia?
  • Si vieras a un compañero de trabajo robar veinticinco centavos de una caja registradora, ¿qué harías?
  • En tu opinión, ¿qué caracteriza a un buen miembro de un equipo?
  • Si estuvieras atendiendo a un cliente y un segundo cliente se acercara pidiendo tu atención, ¿qué harías?
  • ¿Puede describir un momento en el que se enfrentó a un dilema ético en el trabajo? ¿Cómo lo manejaste?
  • Si un cliente estuviera buscando un producto agotado, ¿qué harías? ¿Qué pasaría si el producto fuera descatalogado?
  • Cuénteme sobre un momento en el que no estuvo de acuerdo con un miembro del equipo. ¿Qué resultado?
  • Si dos gerentes diferentes le dieran dos prioridades en conflicto, ¿cómo decidiría qué hacer?
  • Describe un momento en el que recibiste comentarios negativos de un gerente. ¿Cómo lo manejaste? ¿Qué pasos tomaste a continuación?
  • Si estuvieras contando la caja registradora al final de un turno y descubrieras que te faltan $2, ¿qué harías?
  • Cuéntame sobre algún momento en el que hiciste todo lo posible para ayudar a un compañero de equipo.
  • Si estuviera en medio de una tarea de alta prioridad y notara un problema de seguridad que representara un riesgo inmediato para los clientes o colegas, ¿qué haría?

5 buenas preguntas para hacer al final de una entrevista de destino

Las 20 preguntas de la entrevista de Target
Las 20 preguntas de la entrevista de Target

Bien, has llegado al final de la entrevista. El gerente de contratación terminó de hacer preguntas, así que no queda nada por hacer, ¿verdad?

Equivocado.

Antes de terminar, también tendrás la oportunidad de hacer algunas de tus propias preguntas. Es una oportunidad que no debes ignorar. Aprenderás más sobre el trabajo, el entorno, la cultura o cualquier otra cosa que quieras descubrir, así que no desperdicies esta oportunidad. (Además, si NO hace preguntas, parecerá una persona desinteresada y “no emprendedora”).

Si no sabe qué preguntar, aquí tiene algunas opciones excelentes que puede abordar al final de su entrevista con Target:

  • ¿Qué formación reciben los empleados cuando inician este trabajo?
  • Una vez que comenzó en su puesto, ¿aprendió algo sobre Target que lo sorprendió?
  • ¿Cuál es el mayor desafío que los nuevos empleados deben superar en este trabajo?
  • ¿Cómo describirías un día típico en este puesto? ¿Y el día más extremo?
  • ¿Qué características considera imprescindibles para sobresalir en este puesto?

Conclusión

Por supuesto, una entrevista en Target no es un paseo por el parque. Pero eso no significa que no puedas lograrlo. Deje que los consejos anteriores sean su brújula mientras recorre este desierto de entrevistas. Así que prepárate para el viaje, acepta el viaje y ponte en camino. Si hace esto, le demostrará al gerente de contratación que es el candidato de alta calidad que sabe que es, lo que aumentará sus posibilidades de impresionar.

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