Las 20 preguntas de la entrevista de Walgreens (se incluyen ejemplos de respuestas)

Cuando busca un nuevo trabajo, los lugares emblemáticos del vecindario, como la farmacia y droguería Walgreens, pueden ser una excelente opción. Además, con más de 225.000 empleados, la empresa es un importante empleador. Sin embargo, desea asegurarse de estar preparado para responder las preguntas de la entrevista de Walgreens, asegurándose de destacarse de la competencia cuando presente la solicitud.

Afortunadamente, no es tan desafiante como cabría esperar. Con un poco de preparación y el asesoramiento adecuado, puede estar preparado para cualquier cosa que el gerente de contratación pueda lanzarle. Esto es lo que necesitas saber:

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Cómo responder las preguntas de la entrevista de Walgreens

Bien, antes de sumergirnos en las preguntas y respuestas de la entrevista de Walgreens, retrocedamos rápidamente. No puedes simplemente aprender las preguntas; usted también necesita una estrategia confiable a su lado. De esa manera, si el gerente de contratación le lanza una bola curva, sabrá cómo afrontarla.

Entonces, ¿qué necesitas hacer para prepararte? Primero, debes realizar algunas investigaciones.

Si desea impresionar con cualquier respuesta de la entrevista, debe crear una sensación de alineación. Al aprender más sobre el trabajo, la cultura y la empresa, es mucho más fácil.

Walgreens es un gigante en la industria de las droguerías y las droguerías. También se han expandido hacia formas más directas de atención médica, y algunas ubicaciones integran pequeñas clínicas médicas en sus tiendas minoristas.

Dado que la mayoría de las tiendas tienen varios puestos representados, el mejor lugar para comenzar su búsqueda es la descripción del puesto. La lista de habilidades y experiencias imprescindibles le permite saber mucho sobre lo que el gerente de contratación necesita encontrar. Además, cualquier descripción del entorno proporciona pistas sobre la cultura y los rasgos clave que buscan.

Si luego visita el sitio web de la empresa, podrá obtener más información sobre la cultura en la página de carreras. Además, consulte las declaraciones de valores y misión de Walgreens para obtener información adicional.

Finalmente, acceda a las redes sociales y consulte los perfiles de la empresa. Nuevamente, es una excelente manera de aprender sobre la cultura. Además, es posible que vea información sobre cambios o logros comerciales recientes, lo que puede ayudarlo a mejorar sus respuestas.

Bien, ahora que tienes la información, es hora de hablar sobre cómo abordar los diferentes tipos de preguntas de la entrevista. Los tradicionales suelen ser los más sencillos de gestionar.

La mayoría de ellos le preguntarán si tiene algún conocimiento o habilidad específica. Si es así, puedes decirlo, pero continúa con un ejemplo de tu pasado que muestre cómo lo estás poniendo en práctica para que tu respuesta sea más efectiva.

Si no tiene el conocimiento o las habilidades, no entre en pánico. En su lugar, sea honesto y luego haga un seguimiento con una descripción general de cómo lo aprenderá o resalte su voluntad de aprender, ya que ambos pueden ayudarlo a posicionarse como un gran candidato.

Con preguntas de comportamiento y situacionales, hay que cambiar un poco las cosas. Ambos suelen requerir un ejemplo. Con los conductuales, dependerá de experiencias pasadas. Con preguntas situacionales, analice cómo abordaría un escenario hipotético.

En cuanto a la estructura de tu respuesta, combina el Método STAR y el Método Tailoring. Garantiza que su respuesta sea exhaustiva y convincente, al mismo tiempo que la mantiene muy relevante.

CONSEJO: Si no tiene un ejemplo anterior para una pregunta de entrevista conductual, está bien. Mencione que no ha tenido la experiencia y luego aborde la respuesta de la misma manera que lo haría con las preguntas de la entrevista situacional. Por ejemplo, podrías comenzar con: “Aunque no tengo experiencia previa relacionada con ese escenario, en esa situación, yo…” Esto te permite dar una excelente respuesta, incluso si no tienes experiencia previa.

Las 3 preguntas principales de la entrevista de Walgreens

Con las técnicas y estrategias de entrevista adecuadas, siempre sabrá dónde está el norte. Podrás abordar las preguntas más difíciles con mayor facilidad, todo porque te tomaste el tiempo de preparar tu brújula. Entonces, desarrollemos estas habilidades ahora.

Primero, necesitas investigar un poco. Así como revisaría los puntos de referencia que lo ayudan a mantenerse en un sendero forestal, debe revisar las responsabilidades y competencias básicas del rol . Cada trabajo es diferente, incluidos los diferentes puestos en Walgreens.

Walgreens es una empresa enorme y emplea a una amplia gama de personas. Desde cajeros hasta farmacéuticos, desde profesionales de la tecnología hasta contadores, hay un poco de todo en la fuerza laboral de Walgreens.

Sin embargo, muchos solicitantes de empleo en Walgreens buscan puestos en tiendas minoristas, por lo que nos centraremos en eso. A continuación, presentamos un vistazo a nuestras tres preguntas y respuestas principales de las entrevistas de Walgreens.

1. Si vieras que un cajero tiene dificultades con una larga fila pero no te permiten abrir otra caja registradora, ¿qué harías para ayudarlo?

Cualquier tienda puede experimentar una avalancha inesperada, incluida Walgreens. Con esta pregunta, el gerente de contratación evalúa su capacidad para ayudar a los miembros del equipo sobre la marcha.

En la mayoría de los casos, recomendamos utilizar una respuesta de dos partes: una parte que involucra a un gerente y otra que no. De esta manera cubres múltiples posibilidades.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Si viera a un cajero en problemas, la forma en que abordaría la situación dependería de si había un gerente disponible de inmediato. Si ese fuera el caso, y no estuvieran al tanto del problema, les haría saber que estábamos en medio de una avalancha inesperada y les preguntaría si querían crear otro registro para usar hasta que se solucionara la línea.

En situaciones en las que un administrador no esté disponible o abrir otro registro no sea una opción, encontraría otras formas de ayudar. Por ejemplo, podría encargarme del embolsado y dejar que el cajero se centre en recoger los pedidos. Esto no sólo acelerará las cosas, sino que también mostrará a los clientes que estamos tomando medidas para reducir los tiempos de espera, lo que puede conducir a una mejor experiencia general para ellos”.

2. Cuéntame de algún momento en el que tuviste que ser empático en el lugar de trabajo.

Dado que Walgreens tiene una farmacia (y algunas ubicaciones tienen clínicas exprés), no todos los clientes están allí solo para comprar. Algunos tienen necesidades médicas únicas y algunas de ellas pueden ser un desafío.

Los gerentes de contratación hacen esta pregunta para evaluar cómo se comporta cuando se necesita un poco de empatía para garantizar una experiencia positiva para el cliente. Esta pregunta es más común para trabajos relacionados con la farmacia, pero también puede surgir para otros puestos minoristas.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“En un trabajo anterior de atención al cliente, tuve un cliente que obviamente estaba molesto y buscaba un intercambio. Habían pedido un artículo en nuestra tienda online y llegó claramente dañado. Se suponía que era un regalo y no tuvo tiempo de devolverlo y esperar el reemplazo.

Si bien en general pudimos realizar el cambio, no teníamos ninguno de estos productos en stock en ese momento. Sin embargo, al darme cuenta de lo importante que era esto para ella, hablé con mi gerente para ver si podíamos comunicarnos con otras tiendas en el área y encontrar una para ella. Mi objetivo era reducir su estrés, por lo que hacer un poco de trabajo de piernas podría hacerlo posible.

Después de varias llamadas, encontramos uno en una tienda a menos de una hora de distancia. Hicimos que el mostrador de atención al cliente se lo guardara, asegurándonos de que estuviera allí. También confirmamos que podían encargarse de la parte de devolución, lo que le permitió entrar y hacer todo rápidamente.

Al final, pude alegrarle el día, todo porque adopté un enfoque compasivo para resolver su problema”.

3. ¿Qué haría si un gerente le pidiera que completara una tarea de una manera específica, pero usted pensara que sería mejor otro enfoque?

Esta pregunta de la entrevista mide su capacidad para manejar posibles conflictos con un gerente. Proporciona al gerente de contratación información detallada sobre cómo aborda los problemas interpersonales, así como su capacidad para trabajar eficazmente con un supervisor.

Lo ideal sería describir cómo presentaría su idea y luego adaptarla en función de la respuesta del gerente de contratación. Esto demuestra la voluntad de hablar para mejorar potencialmente la eficiencia sin dejar de ser un jugador de equipo.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Si surgiera una situación así, mi primer paso sería reconocer los méritos de su estrategia. Entonces, le preguntaría si el gerente estaba abierto a otras opciones. Si es así, me gustaría resumir mi idea y explicar los posibles beneficios.

En los casos en que estuvieran de acuerdo, evaluaría el éxito de mi recomendación, lo que facilitaría determinar si es una opción sólida a largo plazo. Si no estuvieran de acuerdo –o dijeran que no estaban interesados ​​en alternativas– lo aceptaría y utilizaría su enfoque preferido.

De esta manera, el trabajo se realiza en el momento oportuno y, si no estaban abiertos a mi idea en ese momento, siempre podía presentarla más tarde para conocer su opinión”.

17 preguntas más de la entrevista de Walgreens

Aquí hay 17 preguntas más de la entrevista de Walgreens con las que podría tener dificultades:

1. ¿Por qué quieres trabajar en Walgreens?
2. ¿Qué puede decirme sobre Walgreens como empresa?
3. ¿Cómo crees que se compara Walgreens con sus competidores?
4. ¿Cuál es su disponibilidad? ¿Es flexible?
5. ¿Cómo manejarías a un cliente enojado?
6. Describe un momento en el que enfrentaste una situación diferente en el trabajo.
7. Si un cliente viniera buscando un artículo en oferta que estaba agotado, ¿qué harías?
8. ¿Qué aportarías a este equipo?
9. ¿Puede describir su servicio al cliente anterior o su experiencia minorista?
10. ¿Alguna vez has tenido que convertirte en un líder en el trabajo? Si es así, ¿qué pasó y cuál fue el resultado?
11. ¿Cuánto tiempo piensas trabajar para Walgreens?
12. ¿Te consideras orientado al equipo?
13. Cuando te asignan dos tareas de alta prioridad, ¿cómo decides por dónde empezar?
14. ¿Cómo puede mantenerse motivado cuando realiza las tareas más repetitivas asociadas con el puesto?
15. Si hubiera una barrera lingüística entre usted y un cliente, ¿qué haría para garantizar que se satisfagan sus necesidades?
16. Describe tu experiencia laboral más desafiante. ¿Por qué fue difícil y qué hiciste?
17. Dame un ejemplo de excelente servicio al cliente.

5 buenas preguntas para hacer al final de una entrevista en Walgreens

Una vez que haya terminado de responder las preguntas de la entrevista de Walgreens, generalmente tendrá la oportunidad de preguntarle al gerente de contratación algunas de las suyas. Este es un momento crítico. Al hacer preguntas inteligentes, parecerá entusiasta y comprometido. Además, puede obtener más detalles sobre la ubicación, la cultura de la tienda, la cultura de la empresa y más.

Durante la entrevista, es posible que se le ocurran algunas preguntas que desee hacer y es bueno utilizarlas. Sin embargo, si eso no sucede, es una buena idea tener un par de opciones guardadas en su bolsillo trasero, asegurándose de tener algo que pedir cuando llegue ese momento.

Si no está seguro de por dónde empezar, aquí hay cinco buenas preguntas que puede hacer al final de una entrevista en Walgreens:

1. Desde que comenzó a desempeñar su cargo, ¿le ha sorprendido algo de trabajar para Walgreens?
2. ¿Qué le falta al equipo actual que espera que pueda aportar un nuevo empleado?
3. ¿Cómo definiría el éxito en este rol? ¿Está más orientado a las tareas o es la satisfacción del cliente la parte más importante de la ecuación?
4. Si la ayuda de un empleado llega tarde o interviene, ¿cómo suele manejar Walgreens la situación?
5. ¿Hay algo nuevo en el horizonte para Walgreens que pueda afectar esta posición?

Conclusión

En este punto, debería tener una idea sólida sobre cómo responder las preguntas de la entrevista de Walgreens. ¡Utiliza cada consejo a tu favor! Además, practique sus respuestas para que se conviertan en algo natural. De esta manera, sus posibilidades de causar una buena impresión son altas, aumentando sus posibilidades de conseguir el trabajo.

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