Las 23 preguntas de la entrevista para gerentes de cuentas (se incluyen ejemplos de respuestas)

Como administrador de cuentas, comprende el poder de destacarse entre la multitud. Si no impresiona a los clientes actuales y potenciales, no aumentará los ingresos, por lo que normalmente tendrá un plan para asegurarse de brillar. Pero, cuando llega el momento de un nuevo puesto, ¿también tiene una estrategia para abordar las preguntas de la entrevista del gerente de cuentas?

Sí, la mayoría de los administradores de cuentas son buenos para pensar con rapidez. Pero eso no significa que la preparación no sea importante. Si desea poner el mismo nivel de dedicación en su búsqueda de empleo, esto es lo que necesita saber para abordar las preguntas de la entrevista del gerente de cuentas.

➡️Las 20 preguntas que se deben hacer en una entrevista de enfermería.

Índice
  1. Cómo responder las preguntas de la entrevista para gerentes de cuentas
  2. Las 3 preguntas principales de la entrevista para gerentes de cuentas
    1. 1. ¿Qué pasos sigue para construir excelentes relaciones con los clientes?
    2. 2. Si, durante una llamada en frío, un cliente potencial dice que está demasiado ocupado para hablar, ¿qué debe hacer?
    3. 3. Si nota que se está quedando atrás en sus objetivos de ventas, ¿qué medidas debe tomar para ponerse al día?
  3. 20 preguntas más de la entrevista para gerente de cuentas
  4. 5 buenas preguntas para hacer al final de una entrevista con un gerente de cuenta
  5. Conclusión

Cómo responder las preguntas de la entrevista para gerentes de cuentas

Bueno, sabemos que está esperando las preguntas de la entrevista del gerente de cuentas y las respuestas de muestra, y le prometemos que estarán disponibles en un momento. El problema es que, si desea planificar mejor su próxima reunión con un gerente de contratación, necesita algo más.

¿Qué es exactamente lo que necesita? ¡Una gran estrategia, por supuesto!

Al adoptar un enfoque seguro para las preguntas de la entrevista, puede asegurarse de estar preparado tanto para lo esperado como para lo inesperado. Después de todo, los gerentes de contratación pueden preguntarle cualquier cosa bajo el sol, por lo que siempre existe la posibilidad de que le descarten una pregunta que no haya practicado.

En la mayoría de los casos, sabes que necesitas estar preparado para las preguntas clásicas de las entrevistas de trabajo como “¿cómo manejas el estrés?” y “¿Por qué eres adecuado para este trabajo?” Pero también es necesario prepararse para las tareas específicas. En última instancia, esto podría incluir cientos de preguntas potenciales y probablemente no tenga tiempo para probarlas todas.

Con la estrategia adecuada, podrás practicar más fácilmente y prepararte para preguntas que no esperabas. Entonces, ¿cómo se desarrolla esta estrategia? Comenzando con un poco de investigación.

En primer lugar, desea profundizar en la descripción del puesto de administrador de cuentas. Descubra los detalles de lo que busca el gerente de contratación, incluidas las habilidades técnicas y sociales que busca.

Los administradores de cuentas necesitan habilidades específicas, incluido el conocimiento de ciertos sistemas técnicos, un conjunto de mejores prácticas de la industria, la capacidad de negociar de manera efectiva y rasgos como diligencia, atención al detalle, liderazgo, organización y más. Por lo general, el gerente de contratación explica claramente lo que quiere en la descripción del trabajo, brindándole información sobre en qué realmente desea concentrarse.

A continuación, llega el momento de conocer la empresa y sus productos o servicios. Conéctese y consulte el sitio web y las páginas de redes sociales de la empresa. Profundice en las declaraciones de misión y valores para obtener pistas sobre la cultura de la empresa. Lea reseñas de productos y servicios para obtener información adicional sobre la experiencia del cliente.

Una vez que hayas gestionado tu búsqueda, tómate un tiempo para conocer el Método de Adaptación. ¿Por qué? Porque el método de personalización le enseña cómo tomar lo que ha aprendido e integrarlo en sus respuestas, asegurando que cada respuesta a las preguntas de la entrevista del gerente de cuentas que encuentre sea increíblemente relevante para ese gerente de contratación.

Ahora tú también quieres conocer el Método STAR. Si combina esto con el Método de Adaptación al responder preguntas de la entrevista conductual, puede conseguir un doble golpe. Tus respuestas serán enfocadas y atractivas, que es realmente lo que deseas.

Las 3 preguntas principales de la entrevista para gerentes de cuentas

Bien, ahora que sabes cómo responder las preguntas de la entrevista del administrador de cuentas, es hora de dar algunos ejemplos. Estas son las tres preguntas principales de la entrevista para administradores de cuentas, junto con algunos ejemplos de respuestas.

1. ¿Qué pasos sigue para construir excelentes relaciones con los clientes?

Como gerente de cuentas, todo se trata de relaciones con los clientes. Necesita establecer una buena relación, establecer confianza y posicionarse como una solución práctica a sus problemas.

Con esta pregunta, el gerente de contratación está aprendiendo cómo hacer esas conexiones cruciales. Quieren saber que tienes una estrategia, así como la mentalidad adecuada, que te ayuden a salir adelante.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“En mi experiencia, la base de una excelente relación con el cliente comienza con la investigación. Al aprender más sobre mi contacto y la empresa, puedo descubrir varios puntos débiles que podría ayudarlos a resolver.

También me brinda algunos buenos puntos de conversación durante mis conversaciones iniciales con ellos. A menudo comparto un detalle sobre la organización o persona que me impresiona y me permite liderar con admiración.

Después de eso, mi objetivo es centrarme en ellos. Quiero comprender sus desafíos y el impacto que esos problemas tienen en la productividad o la rentabilidad. Entonces, presento nuestra solución de una manera sencilla, mencionando precisamente cómo puede ayudarlos a superar un problema específico que enfrentan. Esto me ayuda a convertirme en su aliado, lo que lleva a una relación más sólida.

2. Si, durante una llamada en frío, un cliente potencial dice que está demasiado ocupado para hablar, ¿qué debe hacer?

En el mundo de las ventas, la perseverancia suele ser el nombre del juego. El gerente de contratación quiere saber que usted no se rendirá. Después de todo, el 60% de los prospectos dirán “no” cuatro veces antes de pasar al “sí” y necesitan saber que usted está preparado para ese desafío.

Sin embargo, el gerente de contratación también quiere asegurarse de que usted no sea demasiado agresivo. Sí, puede que sea una línea muy fina, pero necesitan saber que usted la recorrerá.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Cuando un cliente potencial dice que está demasiado ocupado con una llamada en frío, empiezo desde un lugar empático. Creo que reconocer tu posición establece un mejor tono que tratar de lograrlo.

Después de eso, giro. Diré: “Antes de programar una devolución de llamada, tomemos 60 segundos para ver si es algo sobre lo que le gustaría obtener más información”. Este enfoque les muestra que literalmente les estoy pidiendo un momento de su tiempo”.

Luego, hago una pregunta relacionada que destaca el ahorro de tiempo y los posibles beneficios financieros que ofrece la solución, además de preguntar si es la persona adecuada con quien hablar sobre ello. Si responden positivamente, me concentro en programar una llamada de seguimiento que se ajuste a su agenda. En algunos casos concertan una cita. En otros, están lo suficientemente intrigados como para continuar la conversación.

Si se niegan a responder la pregunta, les agradezco su tiempo y simplemente les digo que me comunicaré con ellos a la mañana siguiente y marco la devolución de llamada en mi calendario para asegurarme de responderles”.

3. Si nota que se está quedando atrás en sus objetivos de ventas, ¿qué medidas debe tomar para ponerse al día?

Con esta pregunta, desea tocar algunos puntos. En primer lugar, desea analizar cómo realizar un seguimiento de sus objetivos, demostrando su vigilancia y dedicación para cumplir con las expectativas. En segundo lugar, desea volverse viable y centrarse en su estrategia para volver al objetivo si nota que no ha llegado a ese punto.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Cuando se trata de alcanzar objetivos, adopto un enfoque proactivo. En primer lugar, compruebo periódicamente mi progreso. A principios de mes envié metas semanales para asegurarme de alcanzar ese número. También realizo un informe de control los lunes, lo que me permite ver si estoy cumpliendo o superando ese objetivo.

Si encuentro que estoy atrasado, renuevo mis metas semanales. A continuación, evalúo el estado de los clientes actuales y potenciales, identificando aquellos con mayor potencial. Si esto no funciona, continúo trabajando en la lista, mezclando regularmente llamadas en frío con nuevos prospectos para actualizar el embudo.

En general, considero que tener estructura en mi enfoque y ser diligente es suficiente para garantizar que alcance mis objetivos generales. Al mantenerme concentrado y saber cuál es mi posición, descubro problemas potenciales antes, lo que garantiza que puedo actuar rápidamente para cumplir y, en última instancia, superar las expectativas.

CONSEJO: Si nunca se ha quedado atrás en sus objetivos de ventas, podría pensar que decirlo como respuesta le permitirá avanzar. El problema es que seguir este camino irá en tu contra. Esta pregunta no se trata de si logras tus objetivos; se trata de cómo ponerse al día si se queda atrás. Incluso si nunca ha experimentado esto, comparta la estrategia de recuperación que usaría. De esta manera, el gerente de contratación sabrá que usted tiene un plan, que es la respuesta que realmente está buscando.

20 preguntas más de la entrevista para gerente de cuentas

Aquí hay 20 preguntas más de la entrevista para gerentes de cuentas que podría enfrentar en el camino.

  1. ¿Qué características cree que son más críticas para sobresalir como gerente de cuentas?
  2. Háblame de alguna ocasión en la que perdiste un cliente. ¿Qué pasó y qué pasos tomaste para intentar solucionarlo?
  3. Describe tu experiencia con el software CRM.
  4. ¿Cuál es la objeción más común que escuchó de los prospectos en su último puesto? ¿Cómo lo afrontaste?
  5. ¿En qué momento decides que ya no vale la pena seguir a un cliente potencial?
  6. Si tuvieras un conflicto de personalidad con un cliente, ¿qué harías? ¿Qué pasa si tienes un conflicto de personalidad con un cliente potencial?
  7. ¿Qué estrategias utiliza para atraer a un nuevo cliente?
  8. Cuénteme sobre un momento en el que uno de sus clientes no estaba satisfecho con su producto o servicio. ¿Cómo respondiste?
  9. ¿Cómo se convierte un “no” en un “sí”?
  10. ¿Qué técnicas utilizas para vender a nuevos clientes? ¿Qué pasa con los clientes existentes?
  11. Si contactáramos a sus clientes anteriores, ¿cómo lo describirían?
  12. Describa su historial en el logro de objetivos de ventas.
  13. ¿Cómo describiría los índices de satisfacción de sus clientes?
  14. Cuénteme sobre su interacción con el cliente más importante. ¿Qué tuvo de especial para ti?
  15. Si un cliente potencial dijera que necesita discutir algunas cosas con su pareja antes de tomar una decisión, ¿qué haría a continuación?
  16. ¿Qué medidas tomas para mantenerte organizado durante la jornada laboral?
  17. Si necesitaras aumentar los ingresos en un 10% en un mes, ¿dónde buscarías nuevas oportunidades?
  18. Antes de contactar a un nuevo cliente potencial, ¿qué información intenta recopilar?
  19. ¿Cómo describiría su última cartera de clientes?
  20. ¿Cómo te preparas para afrontar el rechazo?

5 buenas preguntas para hacer al final de una entrevista con un gerente de cuenta

Hacia el final de la reunión con el gerente de contratación, normalmente se le presenta una gran oportunidad. El gerente de contratación generalmente le preguntará si tiene alguna pregunta que hacerle, y es imprescindible tener algunas listas.

Si no hace preguntas, puede parecer desinteresado en el puesto. Por otro lado, las preguntas reflexivas muestran que tienes curiosidad sobre el puesto y estás interesado en aprender más, lo que te hace parecer un candidato más comprometido.

Si bien plantear preguntas sobre la marcha es una opción, también es inteligente tener algunas a mano. Si no está seguro de por dónde empezar, aquí hay cinco buenas preguntas que puede hacer al final de una entrevista con el administrador de cuentas.

  1. ¿Utiliza la empresa un enfoque cooperativo o independiente para gestionar las cuentas?
  2. ¿Cuál es el mayor desafío al que se enfrenta el equipo de gestión de cuentas? ¿Cómo podría esta posición ayudar a resolverlo?
  3. ¿Cómo son sus fuentes de clientes potenciales y sus calificaciones?
  4. ¿La empresa le da más importancia a las relaciones con los clientes existentes o a la adquisición de nuevos clientes?
  5. ¿Se asignan objetivos de ingresos a nivel individual o de equipo?

Conclusión

preguntas de la entrevista para gerentes de cuentas

En muchos sentidos, los administradores de cuentas tienen una ventaja a la hora de realizar entrevistas. Están acostumbrados a hablar con otras personas en situaciones de alta presión. Pero ahora que ha revisado toda la información anterior, está aún más preparado para las preguntas de la entrevista del administrador de cuentas. Utilice todos los consejos a su favor. De esta manera, tus posibilidades de destacar son lo más altas posible.

➡️Las 20 preguntas principales de la entrevista al subdirector

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