Las 25 preguntas de la entrevista de Olive Garden (respuestas de muestra incluidas)
Conseguir una entrevista de trabajo en Olive Garden puede ser increíblemente emocionante, pero también un poco desalentador. Si bien la industria de los restaurantes tuvo problemas durante la pandemia de COVID, la situación ha cambiado desde entonces. Actualmente, las ubicaciones de Olive Garden no tienen problemas para encontrar trabajadores. Dado que este es el caso, debes responder las preguntas de la entrevista de Olive Garden si quieres destacar del resto.
Por suerte, es completamente factible con un poco de preparación. Si está a punto de responder preguntas de una entrevista en Olive Garden y quiere estar preparado, esto es todo lo que necesita saber.
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Cómo responder las preguntas de la entrevista de Olive Garden
Antes de sumergirnos en las preguntas y respuestas de la entrevista de trabajo de Olive Garden, hablemos sobre cómo debe responder las preguntas. Al tener una estrategia sólida, no solo brillarás con las preguntas para las que estás preparado; Lo harás mejor incluso cuando te enfrentes a lo inesperado.
En general, lo que es importante tener en cuenta es que Olive Garden es una empresa centrada en el cliente. Dado que este es el caso, debe asegurarse de que sus respuestas demuestren que puede y que pondrá a los clientes en primer lugar.
Sin embargo, también necesita ir un poco más allá si realmente desea obtener las respuestas correctas a las preguntas de su entrevista en Olive Garden. Por lo general, eso significa comenzar con un poco de investigación.
Antes de la entrevista, dedique un tiempo a revisar la descripción del trabajo para el puesto que desea conseguir. Allí verá las habilidades exactas que el gerente de contratación desea encontrar. Tome nota de lo que ve allí, para que pueda practicar la discusión de esas habilidades en sus respuestas.
Además, profundiza un poco más. Vaya al sitio web de Olive Garden para conocer su misión y valores, ya que estos le dicen mucho sobre la cultura de la organización. Luego, haga un recorrido por los perfiles de redes sociales de la empresa, lo que le brindará la oportunidad de aprender más sobre la cultura y los logros recientes.
CONSEJO: Para las entrevistas en restaurantes, no es mala idea conectarse y consultar también el menú. No es raro que el gerente de contratación le pregunte sobre su plato favorito o qué sabe sobre las ofertas especiales actuales. Al mirar el menú con anticipación, puede refrescar la memoria sobre su plato favorito y conocer las nuevas incorporaciones, asegurándose de estar listo para esas preguntas.
Una vez que haya completado su investigación, es hora de concentrarse en su técnica de respuesta. Las preguntas de las entrevistas tradicionales suelen ser razonablemente sencillas. Es posible que deba confirmar si tiene una habilidad particular o discutir un área de conocimiento, generalmente utilizando un enfoque basado en hechos. Solo asegúrate de proporcionar también ejemplos de cuándo pusiste en práctica esas habilidades o conocimientos, ya que esto hace que tus respuestas sean más convincentes.
Más allá de eso, normalmente enfrentará algunas preguntas situacionales y de comportamiento para la entrevista de Olive Garden. Estos requieren que usted hable sobre una experiencia pasada o hable sobre cómo abordaría una situación hipotética. En ambos casos, la misma estrategia funciona bien. Al combinar el método STAR y el método Tailoring, puedes crear respuestas muy relevantes y atractivas que captarán la atención del gerente de contratación.
Las 3 preguntas principales de la entrevista de Olive Garden
Se podría suponer que todas las entrevistas de Olive Garden son más o menos iguales. Sin embargo, este no es generalmente el caso.
Además de más de 850 restaurantes que emplean meseros, chefs y profesionales similares, Olive Garden también contrata empleados corporativos en varios nichos. Como resultado, a los candidatos se les pueden hacer diferentes preguntas durante las entrevistas.
Por ejemplo, los gerentes de restaurantes necesitan habilidades que no son necesarias para los camareros. Asimismo, un contador corporativo no necesita las mismas habilidades que un chef. Dado que este es el caso, las preguntas de la entrevista varían para alinearse con el trabajo.
Sin embargo, la mayoría de las contrataciones de Olive Garden se centran en puestos de restaurantes. Dado que ese es el caso, estas son las preguntas de la entrevista de Olive Garden en las que nos centraremos aquí.
A continuación, presentamos un vistazo a nuestras tres preguntas principales de la entrevista de Olive Garden y ejemplos de respuestas.
1. ¿Por qué estás interesado en trabajar en la industria restaurantera?
Si bien esta pregunta puede parecer un poco crítica, su verdadero propósito es ayudar al gerente de contratación a aprender más sobre sus motivaciones y evaluar su pasión por el trabajo. El trabajo en un restaurante es increíblemente exigente, por lo que quieren saber si lo estás considerando por una razón distinta al dinero y la flexibilidad de horarios.
Lo ideal sería resaltar los aspectos de la industria que despiertan su entusiasmo, proporcionando ejemplos claros a lo largo del camino. Esto demuestra que encuentra atractivo el trabajo en sí, lo que lo hace parecer un candidato más fuerte.
RESPUESTA DE EJEMPLO:
“La razón principal por la que quiero trabajar en la industria de restaurantes es que soy una persona sociable. El servicio al cliente es un área en la que destaco, especialmente cuando tengo la oportunidad de interactuar realmente con los comensales. Me da una gran satisfacción brindarles una excelente experiencia, ya sea un almuerzo rápido, una celebración de algo especial o cualquier cosa intermedia.
Además, los trabajos en restaurantes son generalmente activos, lo cual agradezco. Me gusta el ajetreo y el bullicio, por eso encuentro el trabajo especialmente divertido”.
2. Si la cocina estuviera reforzada, ¿cómo garantizarías la satisfacción de los comensales que se sientan en tu zona?
Cuando los restaurantes están llenos, siempre existe la posibilidad de que esto retrase el flujo de comida a los comensales. Debido a que los clientes pueden sentirse frustrados con esperas más largas, los gerentes de contratación quieren ver si usted tiene un plan para garantizar su satisfacción incluso si hay un retraso.
Por lo general, desea delinear un plan general que se alinee con lo que sabe sobre Olive Garden. Sin embargo, está bien simplemente mencionar que en algunos casos seguirías la política de la empresa sobre cómo proceder, ya que el gerente de contratación no espera que conozcas todos los detalles sobre lo que está o no permitido en ese restaurante.
RESPUESTA DE EJEMPLO:
“Si la cocina tiene problemas, mi primer paso es informar a los comensales del retraso. Comenzaré con una disculpa rápida, reconociendo el inconveniente. A continuación, les haré saber que la cocina está trabajando diligentemente para procesar el pedido lo más rápido posible. Luego veré si hay algo que pueda hacer para aliviar su espera, como volver a llenarles las bebidas o llevar más sopa, ensalada o palitos de pan a la mesa.
En mi experiencia, esta estrategia mantendrá satisfechos a la mayoría de los clientes. Sin embargo, si un cliente está particularmente molesto por la espera, puedo explorar otras opciones. Lo que esto implica exactamente puede depender de la política de la empresa o de la dirección de mi gerente. Sin embargo, actuaría rápidamente para garantizar que la situación no empeore”.
3. ¿Cómo trataría usted con un cliente difícil?
Cuando trabaja en la industria de restaurantes, ocasionalmente encontrará clientes desafiantes; es simplemente inevitable. Dado que este es el caso, los gerentes de contratación quieren saber si usted puede manejar la situación.
Lo ideal sería describir un proceso paso a paso, mostrando lo que haría en este escenario. Si tiene experiencia previa, puede analizar los pasos que realmente tomó. Si no, simplemente revisa lo que harías.
RESPUESTA DE EJEMPLO:
“En mis trabajos anteriores me encontré con algunos clientes difíciles. Como resultado, he desarrollado una estrategia para manejar la situación que, según he descubierto, funciona bien en la mayoría de los casos.
Primero, utilizo mis habilidades de escucha activa para descubrir el problema central. Cuando el cliente comparte información, la parafraseo para asegurarme de verla correctamente. Si es necesario, también haré preguntas de sondeo para llegar a la raíz del problema.
En el camino, me concentro en mantenerme profesional, tranquilo y sereno. Mi objetivo es asegurarme de que la situación no empeore ni se vuelva hostil, por eso mantengo mis emociones bajo control. Luego, una vez que descubro cuál es el problema, trato de encontrar una solución razonable. Lo que esto implica suele variar según el problema exacto. Sin embargo, si está dentro de mis conocimientos, lo haré. De lo contrario, solicitaré el apoyo de un gerente para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente”.
22 preguntas más de la entrevista de Olive Garden
Aquí hay otras 22 preguntas de la entrevista de Olive Garden que puede encontrar:
- ¿Por qué quieres trabajar en Olive Garden?
- ¿Cuéntame tu experiencia en la industria restaurantera?
- ¿Qué significa para usted un excelente servicio al cliente?
- ¿Cuál es su disponibilidad? ¿Prevé que esto cambie en un futuro próximo?
- ¿Puedes contarme sobre alguna vez que ayudaste a alguien?
- ¿Qué significa para ti el trabajo en equipo?
- Si vieras otro servidor en problemas, ¿qué harías?
- ¿Qué sabes sobre Olive Garden?
- ¿Qué plato de Olive Garden es tu favorito y por qué?
- Cuando el ajetreo de la cena se vuelve frenético, ¿cómo puedes mantener la calma y la compostura?
- Cuando sales a comer, ¿cuál es la parte más importante de la experiencia para garantizar que sea agradable?
- ¿Se siente cómodo pasando la mayor parte de su turno de pie?
- ¿Se siente seguro de su capacidad para equilibrar y transportar grandes bandejas de comida?
- Si no estuvieras trabajando en la industria de restaurantes, ¿qué tipo de carrera elegirías y por qué?
- ¿Cómo encaja usted normalmente en la dinámica del equipo?
- Si estuvieras a punto de llevar platos a la mesa, pero un gerente te pidiera que te encargaras de otra tarea, ¿qué harías?
- ¿Qué te gusta de trabajar en la industria de restaurantes? ¿Qué no te gusta de esto?
- Si una mesa terminara de cenar pero, cuando llegara el momento de pagar la cuenta, su tarjeta de pago fue rechazada, ¿qué harías?
- Si un cliente se quejara de su comida después de casi vaciar su plato, ¿cómo manejaría la situación?
- ¿Qué harías si vieras a un adulto pasarle una bebida alcohólica a un menor que estaba cenando con él?
- ¿Tienes tarjeta de manipulador de alimentos vigente?
- Si pudieras hacer un cambio para mejorar la experiencia de Olive Garden, ¿cuál sería y por qué?
5 buenas preguntas para hacer al final de una entrevista en Olive Garden
Cuando la entrevista llega a su fin, sucede algo importante; Tiene la oportunidad de hacerle algunas preguntas al gerente de contratación. Si bien puede parecer una buena idea decir que no tienes nada que pedir, en realidad ese no es el caso. Las preguntas te hacen parecer comprometido y entusiasta. Además, te permite aprender más sobre el trabajo, la cultura y más.
Durante la entrevista, es posible que se le ocurran algunas preguntas relacionadas con lo que le han preguntado a lo largo del camino. Sin embargo, esto no siempre sucede. Dado que este es el caso, es una decisión inteligente tener algunas preguntas en el bolsillo.
Aquí hay cinco buenas preguntas para hacer al final de una entrevista en Olive Garden:
- ¿Qué es lo que más te gusta de trabajar para Olive Garden?
- ¿Olive Garden ofrece oportunidades de crecimiento y avance?
- ¿Qué diferencia a sus servidores de mayor rendimiento de sus pares?
- ¿Qué aspecto del puesto es más difícil de aprender? ¿Tiene algún consejo que pueda ayudar a un nuevo empleado a tener éxito en esa área?
- ¿Cuál es la opinión de la gerencia sobre los clientes hostiles o agresivos?
Conclusión
En este punto, debería tener una idea bastante sólida sobre cómo responder las preguntas de la entrevista de Olive Garden. Asegúrate de utilizar todo lo que has aprendido a tu favor. De esa manera, cuando responda las preguntas de la entrevista de Olive Garden, será más probable que impresione, lo que aumentará sus posibilidades de obtener una oferta.