Las 25 preguntas de la entrevista de Wells Fargo (se incluyen ejemplos de respuestas)

Wells Fargo es sin duda un gigante del mundo bancario. Desde su lanzamiento en 1852, la empresa ha trabajado para brindar servicios financieros innovadores a los clientes. Es por eso que tanta gente aprovecha la oportunidad de trabajar para la empresa. Para los candidatos, esto significa que enfrentarán mucha competencia, por lo que es imprescindible impresionar al abordar las preguntas de la entrevista de Wells Fargo.

Afortunadamente, con una estrategia sólida, puede abordar las preguntas de la entrevista de Wells Fargo con facilidad. Esto es lo que necesita saber para que eso suceda.

➡️Las 25 preguntas de la entrevista de Trader Joe.

Índice
  1. Cómo responder las preguntas de la entrevista de Wells Fargo
  2. Las 3 preguntas principales de la entrevista de Wells Fargo
    1. 1. Si pillaras a un colega robando, ¿qué harías?
    2. 2. ¿Qué impacto tienen las condiciones económicas actuales en la industria de servicios bancarios y financieros?
    3. 3. ¿Qué haría si creyera que superó las expectativas al realizar una tarea, pero su jefe pensara lo contrario?
  3. 22 preguntas más de la entrevista de Wells Fargo
  4. Cinco buenas preguntas para hacer al final de una entrevista de Wells Fargo
  5. Conclusión

Cómo responder las preguntas de la entrevista de Wells Fargo

Antes de echar un vistazo a las principales preguntas de la entrevista de Wells Fargo y a los ejemplos de respuestas, es una buena idea tomarse un momento para analizar la estrategia. Si bien es esencial practicar respondiendo preguntas comunes, también es necesario prepararse para lo inesperado. Con las técnicas adecuadas, es mucho más fácil.

En total, Wells Fargo tiene más de 268.500 empleados. Si bien esto significa que a menudo tienen muchas oportunidades, las probabilidades de enfrentarse a una dura competencia son increíblemente altas. Por lo tanto, debe aprovechar las oportunidades para demostrar que es la pareja perfecta para la empresa.

Wells Fargo se destaca de la competencia por varias razones. Además de estar orientada a la comunidad, la empresa está muy centrada en el cliente. Wells Fargo está comprometido a ayudar a los clientes y las empresas, por lo que es esencial tener una mentalidad centrada en el cliente.

Además de demostrar un compromiso con el servicio al cliente, deberá asegurarse de estar preparado para analizar las otras necesidades del gerente de contratación. ¿Cómo los descubres? Investigando un poco.

Comience por observar de cerca la descripción del trabajo. Encuentre palabras clave que analicen responsabilidades, habilidades requeridas, experiencia requerida y características deseables. De esta manera, podrás integrarlos en tus respuestas.

A continuación, revise las declaraciones de misión y valores de Wells Fargo para obtener información adicional sobre lo que busca la empresa. Combine esto con una revisión de los perfiles de redes sociales de la empresa, lo que le permitirá aprender más sobre la cultura de la empresa y los logros recientes.

Una vez que hagas esto, tendrás mucha información útil a tu disposición. Ahora, todo lo que tiene que hacer es aprender cómo abordar los diferentes tipos de preguntas de la entrevista de Wells Fargo.

En primer lugar, están las preguntas tradicionales de la entrevista, que son bastante simples y sencillas. El gerente de contratación le preguntará si tiene algún conocimiento o habilidad específica y, de ser así, se lo informará. Si es así, sigue un ejemplo en el que practiques esta habilidad. De lo contrario, infórmele al gerente de contratación cómo lo adquirirá o exprese su voluntad de aprender.

Ahora necesitará una técnica diferente para preguntas de comportamiento y situacionales. En este caso, es esencial discutir un ejemplo o describir cómo abordar un escenario. Afortunadamente, al adoptar el Método STAR y mezclarlo con el Método Tailoring, tendrás una fórmula ganadora. En última instancia, sus respuestas serán exhaustivas, convincentes y relevantes, lo que hará que sea más fácil destacarse entre la multitud.

Las 3 preguntas principales de la entrevista de Wells Fargo

Antes de profundizar en las tres preguntas principales de las entrevistas de Wells Fargo y los ejemplos de respuestas, es fundamental tener en cuenta que cada entrevista es única. Después de todo, Wells Fargo contrata representantes de servicio al cliente, profesionales de TI, gerentes de productos, especialistas en hipotecas y más.

En última instancia, una parte de las preguntas de la entrevista para un puesto de trabajo en Wells Fargo serán específicas del puesto. Sin embargo, algunos emergen en la gran mayoría de las entrevistas, independientemente del puesto. Además, algunos trabajos son mucho más comunes que otros.

Con eso en mente, aquí presentamos un vistazo a nuestras tres preguntas principales de la entrevista de Wells Fargo.

1. Si pillaras a un colega robando, ¿qué harías?

Si está buscando conseguir un puesto en una sucursal de Wells Fargo, es muy probable que se encuentre con esta pregunta. El robo es una gran preocupación para cualquier empresa que maneje grandes sumas de dinero. Como resultado, el gerente de contratación quiere saber que usted tomará las medidas correctas si es testigo de un robo.

Si bien puede pensar que es suficiente decir que lo denunciará, eso lleva a una respuesta mediocre. Idealmente, deberías describir un proceso paso a paso que usarías en su lugar, para que tu respuesta sea más profunda.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Si descubro que un colega está robando, mi primer paso sería intervenir si fuera posible, razonablemente seguro y de acuerdo con la política de la empresa. A partir de entonces, hablaría inmediatamente con mi gerente o la persona designada para dichos asuntos. Les haría saber lo que presencié, incluyendo tantos detalles como fuera posible. Por ejemplo, si viera que mi compañero de trabajo retiró efectivo de una caja registradora específica o noté un corte en particular, lo diría. Del mismo modo, si viera dónde puso el dinero mi colega, también mencionaría esto.

Otro paso que daría es discutir la ubicación de mi colega en la oficina en el momento del robo. Las cámaras de seguridad están muy extendidas, por lo que informarle a mi gerente dónde están ubicadas podría ayudarlo a determinar qué imágenes necesitan revisión. Si presentar un informe formal por escrito fuera un procedimiento estándar de la empresa, yo también lo haría”.

CONSEJO: Si no está muy familiarizado con los procesos exactos de la empresa para denunciar robos, no se asuste. En muchos casos, el gerente de contratación no espera que usted tenga estos detalles. Además de proporcionar una descripción general de todos los pasos que probablemente seguirías, incluye algo adicional en tu respuesta para completarla. Simplemente mencione en su respuesta que seguirá todas las políticas de la empresa con respecto a denunciar robos, luego analice ejemplos de lo que cree que esto implicaría, cubriendo todos los aspectos.

2. ¿Qué impacto tienen las condiciones económicas actuales en la industria de servicios bancarios y financieros?

En los últimos años el mundo de la banca y los servicios financieros se ha enfrentado a numerosos retos. Entre la pandemia y la inflación, las personas toman decisiones diferentes sobre su dinero.

Esta pregunta está diseñada para evaluar su experiencia en la industria en relación con los eventos actuales. En última instancia, desea incorporar detalles sobre las condiciones económicas actuales y analizar cómo cree que podrían afectar a una empresa como Wells Fargo.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Los últimos años han sido tumultuosos y han alterado radicalmente muchos aspectos de la industria bancaria y financiera. Durante el apogeo de la pandemia, muchas personas comenzaron a tener expectativas diferentes sobre cómo interactuar con las empresas. Como resultado, creo que los bancos han tenido que actualizar sus ofertas, fortaleciendo su tecnología para admitir más formas de comunicación y hacer que la información sea accesible. El desarrollo de múltiples chatbots es un gran ejemplo, ya que permiten a los clientes acceder rápidamente a las preguntas sin interactuar con una persona real.

Dado que la inflación y el aumento de los tipos de interés se han convertido en un factor determinante, se han producido nuevos cambios en el comportamiento de los clientes. Cuando las tasas de interés suben, los préstamos generalmente se desaceleran, lo que podría afectar las ganancias. Los requisitos también son más estrictos, lo que tiene un efecto similar.

Actualmente no está claro si veremos cambios en las tasas de ahorro. Si bien las tasas de interés aumentan, el poder adquisitivo del dólar ha disminuido hasta el punto de que muchas personas pueden tener dificultades para ahorrar dinero. Como resultado, esto crea un nuevo desafío potencial para el sector de servicios bancarios y financieros, en caso de que ocurra”.

3. ¿Qué haría si creyera que superó las expectativas al realizar una tarea, pero su jefe pensara lo contrario?

Esta pregunta no es la que muchos candidatos esperan, por eso vale la pena practicar. En este caso, el gerente de contratación quiere saber cómo maneja las críticas constructivas, especialmente cuando siente que inicialmente cumplió o superó las expectativas.

En esta situación, querrás demostrar que puedes manejar los comentarios negativos con calma y profesionalidad. Además, resaltar su voluntad de aprender puede funcionar a su favor.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Si siento que he superado las expectativas, pero mi jefe siente lo contrario, agradecería cualquier comentario que pudiera brindarme. Después de mencionar su decepción, trabajaría con ellos para determinar la mejor manera de mejorar. Haría preguntas aclaratorias para tener una idea genuina de cualquier paso en falso, y también discutiría escenarios alternativos sobre cómo podría haber manejado la tarea. En última instancia, mi objetivo sería aprender más sobre lo que mi gerente estaba buscando, permitiéndome usar esa información para mejorar mi desempeño.

22 preguntas más de la entrevista de Wells Fargo

Aquí hay otras 22 preguntas de la entrevista de Wells Fargo que puede encontrar:

  1. ¿Por qué Wells Fargo?
  2. ¿Qué puedes decirme sobre Wells Fargo?
  3. ¿Quiénes son los principales competidores de Wells Fargo y cómo se diferencia Wells Fargo del resto?
  4. ¿Qué lo inspiró a comenzar una carrera en la industria de servicios financieros?
  5. ¿Estás dispuesto a mudarte a otras sucursales? Si es así, ¿hasta dónde estás dispuesto a viajar?
  6. Hábleme de algún momento en el que tuvo que tratar con un cliente particularmente difícil. ¿Cuál fue la situación, por qué fue difícil y cómo la afrontó?
  7. ¿Puedes describir cómo crees que es un día típico en este trabajo?
  8. ¿Es usted cliente de Wells Fargo? ¿Por qué o por qué no?
  9. Si tuviera algún tiempo de inactividad inesperado, ¿cómo podría aprovecharlo al máximo?
  10. ¿Qué hace para asegurarse de brindar una excelente experiencia de servicio al cliente?
  11. Describe un momento en el que fracasaste en el trabajo y lo que aprendiste de la experiencia.
  12. ¿Cuáles son algunos de los factores de riesgo asociados con la inversión?
  13. ¿Qué tan bueno eres para realizar múltiples tareas cuando estás bajo presión?
  14. ¿Puedes hablarme de algún momento en el que tomaste la iniciativa en el trabajo?
  15. Describe un proceso que hayas creado para mejorar la eficiencia en el lugar de trabajo.
  16. Cuéntame tu experiencia con el servicio de atención al cliente.
  17. Si un cliente te hiciera una pregunta financiera compleja y no supieras la respuesta, ¿qué harías?
  18. ¿Cómo se construyen relaciones con los clientes?
  19. Ante dos plazos ajustados, ¿cómo decides cuál priorizar?
  20. ¿Puedes contarme sobre tu experiencia en la gestión de efectivo?
  21. En sus puestos anteriores, ¿ha tenido responsabilidades de análisis financiero?
  22. ¿Qué medidas toma para mantenerse informado sobre el estado de la industria de servicios bancarios y financieros?

Cinco buenas preguntas para hacer al final de una entrevista de Wells Fargo

A medida que su entrevista con Wells Fargo comienza a llegar a su fin, el gerente de contratación generalmente le dará la oportunidad de hacer algunas preguntas. Este es un momento crucial que le permitirá mostrar su entusiasmo a medida que aprende más sobre la empresa.

Durante la entrevista, es posible que se le ocurran algunas preguntas para las que le gustaría obtener respuestas y está perfectamente bien presentarlas. Sin embargo, también querrás tener algunas otras preguntas preparadas con antelación. De esa manera, cuando llegue este punto de la entrevista, tendrás copias de seguridad listas.

Aquí hay cinco buenas preguntas para hacer al final de una entrevista de Wells Fargo:

  1. ¿Por qué eligió trabajar en Wells Fargo en lugar de en un competidor?
  2. ¿Cuál es su parte favorita de la cultura corporativa de Wells Fargo?
  3. ¿Cómo se mide el éxito en comparación con esta posición?
  4. ¿Este trabajo ha crecido o evolucionado en los últimos cinco años? ¿Cómo imagina que cambiará este rol en el futuro?
  5. ¿Cuál es un desafío que enfrenta Wells Fargo y que el nuevo empleado podría ayudar a resolver?

Conclusión

preguntas de la entrevista de Wells Fargo

En este punto, la idea de responder las preguntas de la entrevista de Wells Fargo probablemente no parezca tan intimidante. Utilice todos los consejos e información anteriores a su favor. De esa manera, cuando llegue el momento de abordar las preguntas de la entrevista de Wells Fargo, estará listo.

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