Las 30 preguntas de la entrevista de Best Buy (se incluyen ejemplos de respuestas)

Con más de 1.000 tiendas y aproximadamente 100.000 empleados en los Estados Unidos y Canadá, llamar a Best Buy un empleador importante parece quedarse corto. Para cualquiera que sea fanático de la electrónica, la empresa también podría parecer una buena opción.

El hecho es que debe asegurarse de responder correctamente las preguntas de la entrevista de Best Buy para aprovechar esta oportunidad. ¿Por qué? Debido a que mucha gente quiere trabajar allí, te enfrentarás a cierta competencia.

Afortunadamente, es posible ser tu mejor yo. Ya sea que necesite prepararse para las preguntas de una entrevista en video de Best Buy o para una reunión en persona, aquí encontrará todo lo que necesita saber.

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Índice
  1. Cómo responder las preguntas de la entrevista de Best Buy
  2. Las 3 preguntas principales de la entrevista de Best Buy
    1. 1. ¿Por qué quiere trabajar en Best Buy?
    2. 2. ¿Qué significa para usted “servicio al cliente”?
    3. 3. Véndeme este teléfono
  3. 27 preguntas más de la entrevista de Best Buy
  4. Cinco buenas preguntas para hacer al final de una entrevista en Best Buy
  5. Conclusión

Cómo responder las preguntas de la entrevista de Best Buy

Cómo responder las preguntas de la entrevista de Best Buy

Antes de profundizar en las preguntas de la entrevista de Best Buy, tomemos un segundo para hablar sobre cómo abordar sus respuestas. Después de todo, Best Buy es un gigante minorista que trabaja activamente para capacitar a sus empleados, por lo que es posible que se enfrente a una competencia sorprendente.

Ahora bien, eso no significa que deba entrar en pánico mientras se prepara para su entrevista con Best Buy. En cambio, simplemente necesitas prepararte.

El primer paso es siempre la investigación. Dedique algún tiempo a revisar la descripción del trabajo. Busque cualquier cosa que esté catalogada como habilidad imprescindible o agradable de tener. De esa manera, si lo tiene, puede asegurarse de incorporarlo en algunas de las respuestas de su entrevista.

Debes buscar cualquier mención de habilidades sociales, así como cualquier pista sobre la mentalidad o personalidad que están buscando. Esto le ayudará a descubrir otros puntos que debe mencionar en sus respuestas, así como a cómo presentarse cuando se reúna con el gerente de contratación.

A continuación, revise la misión y los valores de la empresa . Además, vea si puede encontrar detalles sobre su tienda específica y conocer la cultura de Best Buy examinando su sitio web y sus páginas de redes sociales.

Al realizar una investigación exhaustiva sobre Best Buy y el lugar de trabajo, le resultará más fácil desarrollar respuestas relevantes. Podrás responder a las necesidades específicas del responsable de contratación, así como trabajar en algunos detalles que te ayudarán a diferenciarte de otros candidatos.

En segundo lugar, desea practicar sus respuestas a los tres tipos principales de preguntas de la entrevista. En primer lugar están los tradicionales . Estas son preguntas simples que le preguntan si tiene habilidades o tipos de experiencia específicos, lo que las hace bastante fáciles de responder.

A continuación, tiene preguntas de la entrevista conductual. Con esto, el gerente de contratación quiere saber más sobre cómo se desempeña en el trabajo, por lo que le pide que proporcione ejemplos de cómo respondió a varios escenarios. Por lo general, una combinación del método STAR y el método Tailoring puede ayudarle a solucionar estos problemas.

Finalmente, hay preguntas de entrevista situacionales. Le piden que describa cómo abordaría un problema, incidente o situación en particular. En muchos casos, los escenarios aquí son hipotéticos, por lo que no es necesario recurrir a experiencias pasadas al crear una respuesta. Sin embargo, aún deberías utilizar el método STAR y el método Tailoring, ya que le dan a tu respuesta la estructura y relevancia adecuadas.

CONSEJO: Si tienes experiencia específica relacionada con una pregunta de una entrevista situacional, definitivamente menciónala. Si bien el gerente de contratación puede ofrecer un ejemplo hipotético y usted no necesariamente necesita tener un ejemplo pasado para compartir, si tiene un ejemplo, eso puede funcionar a su favor. Entonces, no estás formulando hipótesis sobre cómo te comportarías; estás transmitiendo hechos que muestran cómo responderías. En algunos casos, esto puede diferenciarte de la competencia, especialmente si has brillado en el camino.

Las 3 preguntas principales de la entrevista de Best Buy

Las 30 preguntas de la entrevista de Best Buy

Ahora que tiene una idea general de cómo responder las preguntas de la entrevista de Best Buy, es hora de ver algunos ejemplos. Estas preguntas se encuentran entre las más comunes que encuentran los candidatos, a menudo independientemente del puesto que intentan obtener. Solo sepa que también enfrentará algunas preguntas específicas sobre el puesto, así que profundice en la descripción del puesto para prepararse.

Si está listo para sumergirse, aquí están las tres preguntas principales de la entrevista de Best Buy y ejemplos de respuestas.

1. ¿Por qué quiere trabajar en Best Buy?

Cuando se trata de preguntas de la entrevista en video de Best Buy, esta es una opción popular para romper el hielo. Ayude al gerente de contratación a aprender más sobre lo que lo atrajo de la empresa o averigüe si no tenía una motivación más allá de necesitar el trabajo.

Por lo general, querrás tocar algunos puntos con tu respuesta. Primero, mencione algo sobre Best Buy como empleador que despertó su interés. En segundo lugar, analice cómo se alinean sus habilidades con el trabajo. Esto muestra un ajuste doble, que puede funcionar a su favor.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“De hecho, quiero trabajar para Best Buy por varias razones. En primer lugar, soy un ávido jugador y entusiasta de la tecnología, por lo que siento que entiendo bien muchas de sus principales líneas de productos. En segundo lugar, mi experiencia anterior en servicio al cliente me permitiría alcanzar rápidamente la plena productividad. Si a eso le sumamos mi deseo de ayudar a la gente, el papel parece perfecto.

Finalmente, Best Buy tiene la reputación de tener un sólido programa de capacitación. Creo que esto me ayudará a desarrollar mis habilidades y adquirir nuevas habilidades, lo que me permitirá ser más eficaz a medida que continúo en esta carrera profesional.

2. ¿Qué significa para usted “servicio al cliente”?

Esta es una pregunta que puede surgir durante una reunión en persona, aunque también podría ser una de las entrevistas en video de Best Buy que encuentre. Con esto, el gerente de contratación quiere obtener información sobre su forma de pensar.

En última instancia, el servicio al cliente es parte de muchas funciones en Best Buy, incluidas las posiciones detrás de escena que apoyan a otros empleados. Como resultado, es muy relevante en casi todas las situaciones, lo que aumenta las posibilidades de encontrar esta pregunta.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Para mí, el servicio al cliente es el acto de satisfacer las necesidades manteniendo una actitud positiva. Se trata de hacer un esfuerzo adicional no sólo para resolver problemas o brindar asistencia, sino también para hacerlo con una sonrisa en el rostro y un tono agradable, incluso en situaciones difíciles.

A través del servicio de atención al cliente puedes dar forma a la experiencia del cliente. No importa el punto de partida, puedes transformarlo en algo especial y memorable, dándole al cliente una impresión positiva que llevará consigo mucho después de salir de la tienda”.

3. Véndeme este teléfono

Best Buy es un gran admirador de las preguntas situacionales. Debido a que muchos de sus puestos implican la participación del cliente, es posible que se le solicite que le venda al gerente de contratación un producto o servicio en particular como parte del proceso de entrevista.

Técnicamente, esta es una variación de la clásica pregunta de entrevista “Véndeme este bolígrafo”, que es común para un trabajo de ventas. Simplemente presenta un producto vendido por Best Buy, lo que puede hacerlo un poco más relevante.

Esta pregunta es única porque realmente desea entablar un intercambio de opiniones con el gerente de contratación. Haga preguntas para conocer sus necesidades o reservas. Luego, podrá abordar los puntos correctos en su respuesta.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

He aquí un ejemplo de cómo afrontarlo.

Tú: “Veo que estás mirando nuestra selección de teléfonos. ¿Puedo preguntar qué buscas en un teléfono?

Gerente de contratación: “Bueno, me encanta tomar fotografías, así que lo que realmente busco es memoria y una cámara de calidad”.

Tú: “Excelente. Este teléfono es una gran opción para eso. Además de la cámara gran angular de 108 MP en la parte trasera y otras dos cámaras de 12 MP, hay una cámara frontal de 40 MP para selfies de alta calidad. También viene con hasta 1 TB de almacenamiento interno, lo que le brinda espacio para 20,000 imágenes de una cámara de 108MP, o alrededor de 250,000 si usa una de las cámaras traseras de 12MP. Esto podría convertirlo en una excelente opción para usted. ¿Quieres continuar con la compra?

27 preguntas más de la entrevista de Best Buy

Aquí hay otras 27 preguntas de la entrevista de Best Buy que puede encontrar:

  1. ¿Está disponible por las tardes, fines de semana y festivos?
  2. Cuéntame un momento de atención al cliente del que estés especialmente orgulloso.
  3. ¿De qué productos se siente más cómodo hablando con los clientes?
  4. Si tuvieras un desacuerdo con un colega, ¿cómo lo manejarías?
  5. ¿Cuéntame tu experiencia con el servicio de atención al cliente?
  6. ¿Cómo trataría con un cliente hostil?
  7. ¿Qué te gusta de la tecnología? ¿Que no te gusta?
  8. ¿Qué dispositivos electrónicos utilizas habitualmente?
  9. ¿Eres un jugador? Si es así, ¿cuál es tu plataforma favorita?
  10. ¿Cuál es el mayor desafío de servicio al cliente al que se ha enfrentado alguna vez?
  11. ¿Cuéntame de algún momento en el que tuviste que cumplir con un plazo ajustado?
  12. Si un cliente te pidiera consejo para elegir un smartphone, ¿qué harías?
  13. Si vieras un producto dañado en el estante, ¿qué harías?
  14. ¿Cómo reaccionarías si vieras a un ladrón?
  15. Hábleme de una época en la que era difícil ser educado y cortés al tratar con un cliente.
  16. ¿Hubo algún momento en el que siguió una política incluso si era difícil?
  17. ¿Alguna vez ha violado una política por algún motivo? Si es así, ¿cuál fue la naturaleza de esta política y por qué se opuso a ella?
  18. ¿Cuáles de tus características te convierten en un buen miembro del equipo?
  19. ¿Qué te atrae de este puesto específico?
  20. ¿Qué haría si llegara un cliente hablando un idioma que ningún empleado en el sitio habla?
  21. Si notaras que otro empleado está robando, ¿qué harías?
  22. Describe a tu gerente ideal.
  23. Si un amigo viniera a la tienda y comenzara a charlar contigo, ¿cómo reaccionarías?
  24. ¿Qué haces si recibes comentarios negativos de un gerente? ¿Y de un cliente?
  25. ¿Cuénteme sobre algún momento en el que se convirtió en líder?
  26. Si necesitaras un bolígrafo en casa, ¿te traerías uno del trabajo?
  27. ¿Cuál es tu mayor fortaleza?

Cinco buenas preguntas para hacer al final de una entrevista en Best Buy

Una vez que termine de responder algunas preguntas de la entrevista de Best Buy, normalmente tendrá la opción de hacer algunas usted mismo. Esta es una oportunidad crítica. Puede obtener más información sobre el puesto y cómo es trabajar para la empresa.

Además, tener algunas preguntas que hacer te hace parecer un candidato comprometido y entusiasta. En última instancia, esto puede funcionar a su favor.

Si bien puedes formular preguntas sobre la marcha, también es inteligente tener algunas en tu bolsillo que funcionen en casi cualquier situación. Con eso en mente, aquí hay cinco buenas preguntas para hacer al final de una entrevista con Best Buy:

  1. ¿Puedes describir un día típico en esta posición?
  2. ¿Qué formación necesitaré completar durante los primeros 90 días?
  3. ¿Espera que las tareas asociadas con este rol cambien con el tiempo? Si es así, ¿cómo podrían cambiar?
  4. ¿Este puesto está garantizado por un determinado número de horas semanales?
  5. ¿Por qué le gusta trabajar para Best Buy?

Conclusión

preguntas de la entrevista de Best Buy
Preguntas de la entrevista de Best Buy

En última instancia, responder las preguntas de la entrevista de Best Buy y causar una buena impresión no tiene por qué ser un desafío. Si utiliza los consejos anteriores y practica las respuestas a las preguntas más comunes, podrá crear respuestas sorprendentes y entregarlas con confianza.

Utilice cada dato anterior a su favor. Y recuerda, eres un gran candidato, así que mantén la cabeza en alto y muéstrale al gerente de contratación todo lo que aportas. De esta manera, puede aumentar sus posibilidades de recibir una oferta cuando todo esté dicho y hecho.

➡️Las 30 preguntas más divertidas de la entrevista.

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