Las 50 preguntas y respuestas principales de las entrevistas situacionales (ejemplos incluidos)

Por Mike Simpson

ACTUALIZADO 6/6/2023

¿Qué dirías si te dijera que los juegos de roles a veces intervienen en el proceso de la entrevista? ¿Parece extraño? Bueno, no lo es. Gracias a las preguntas situacionales de la entrevista, muchos candidatos se encuentran atravesando escenarios que nunca antes habían encontrado, con suerte de una manera que impresione al gerente de contratación.

Saber responder preguntas situacionales es fundamental si quieres brillar como candidato. Por suerte, no es tan difícil como cabría esperar. Esto es lo que necesitas saber

Preguntas de entrevista situacionales y conductuales.

Las preguntas de la entrevista situacional son similares a las preguntas de comportamiento en varios aspectos. Con ambos tipos de preguntas, su respuesta debe explicarle al gerente de contratación cómo maneja un incidente o problema en particular. En la mayoría de los casos, esto significa utilizar respuestas estilo STAR.

Sin embargo, los dos también destacan. Con las preguntas de la entrevista conductual, se le pide que transmita una experiencia pasada y discuta los detalles de cómo se desempeñó en esa situación. Con las preguntas de la entrevista situacional, se le presenta una situación hipotética que le exige que describa cómo cree que se comportaría. Para citar a US News, "En pocas palabras, las preguntas de la entrevista conductual son sobre el pasado o el presente, y las preguntas de la entrevista situacional son sobre el futuro".

¿Cómo distinguir las dos preguntas? Bueno, la forma en que empiezan suele ser una gran pista. Por ejemplo, las preguntas de la entrevista conductual generalmente comienzan con preguntas como: “Cuénteme sobre un momento en el que…”. Con preguntas situacionales, generalmente comienzan con algo como: “¿Cómo manejaría…?”

En la mayoría de los casos, los gerentes de contratación dejan increíblemente claro si quieren un ejemplo de su pasado o si necesitan que usted aborde un caso hipotético. Como resultado, puedes utilizar la forma en que comienzan la pregunta como una pista sobre cómo proceder.

¿Por qué se hacen preguntas de entrevista situacionales?

En general, sólo alrededor del 80% de las preguntas de la entrevista son predecibles. En la mayoría de los casos, las preguntas situacionales pertenecen al 20% restante. Esta es una de las razones por las que los gerentes de contratación hacen preguntas situacionales en las entrevistas; quieren ver cómo piensas realmente, no sólo qué tan bien recitas las respuestas ensayadas.

Si bien las preguntas tradicionales pueden tener respuestas fáciles de memorizar y las preguntas de comportamiento se basan en experiencias pasadas, las preguntas situacionales requieren que el entrevistado utilice sus habilidades analíticas y de resolución de problemas. Al proporcionar al demandante de empleo una situación hipotética, el entrevistador quiere ver cómo reaccionará en ese momento y con poca preparación.

Pero, ¿cómo prepararse si no sabe qué escenario se presentará? Afortunadamente, con algunos consejos útiles sobre las preguntas de la entrevista situacional y las preguntas de la entrevista situacional correctas y ejemplos de respuestas, puede desarrollar una estrategia para manejar estas preguntas. Incluso si no sabe exactamente qué esperar, sabrá cómo abordarlo, lo que aumentará sus posibilidades de impresionar.

Errores comunes

Como puedes imaginar, la naturaleza de las preguntas situacionales significa que puede ser fácil cometer errores. Después de todo, cuando no sabes qué escenario te espera, es difícil asegurarte de que estás completamente preparado.

Puede aumentar sus posibilidades de no tropezar con una pregunta situacional evitando estos errores comunes:

1. Levantándolo

Muchos solicitantes de empleo piensan para sí mismos: “Si no tengo idea de cómo será el escenario, no hay manera de que pueda prepararme para este tipo de preguntas. Entonces, voy a volar por el asiento de mis pantalones y espero lograrlo.

Si bien esto es muy común, no lo convierte en una decisión inteligente. En cambio, la práctica es siempre la clave.

Le daremos algunos ejemplos de preguntas situacionales más adelante en este artículo. Tenga una idea de lo que constituye una buena respuesta y dedique algún tiempo a elaborar sus propias respuestas para emular los buenos ejemplos a continuación.

CONSEJO DE MIKE: Siéntese con un colega y pídale que le plantee algunas preguntas situacionales para la entrevista que puedan practicar juntos. Asegúrese de cambiar el formato de las preguntas, el tipo de escenario y la habilidad o habilidad en la que se centra la pregunta. Una vez que termine de responder, tómese unos minutos para discutir sus respuestas juntos para asegurarse de que su respuesta coincida con las respuestas válidas a continuación.

2. Respuestas no personalizadas

Si sabe algo sobre los entrevistadores, sabrá que siempre enfatizamos la importancia de adaptar sus respuestas a la empresa y al puesto específico para el que está entrevistando (si no está familiarizado con nuestro método de personalización, lea nuestro artículo de blog).

Básicamente, existen ciertas habilidades y capacidades a las que toda empresa valora mucho cuando se trata del candidato ideal para el puesto. Básicamente tienes que demostrar que tienes estas cualidades para conseguir el trabajo. Infundir estas habilidades y características en su respuesta le permite "adaptar" su respuesta a la empresa y al rol.

Responder una pregunta situacional de una entrevista con una respuesta general y no personalizada es una oportunidad perdida. Demuestra que posees las cualidades que buscan en la pregunta situacional, aumentando tus posibilidades de destacar.

3. Salirse del tema

Este es el error más común que cometen quienes buscan empleo y tiene sentido.

Las preguntas situacionales de la entrevista pueden poner nervioso al entrevistado porque son más difíciles de anticipar. Y las personas nerviosas tienden a divagar, especialmente cuando no saben de inmediato cómo responder la pregunta.

Los excursionistas tienden a cambiar de tema y irse por la tangente, muchas veces sin responder a la pregunta inicial. Este puede ser el beso de la muerte, especialmente porque el gerente de contratación quiere ver que usted puede pensar con rapidez y tomar decisiones rápidas y dinámicas.

Entonces, ¿Qué haces? Bueno, puedes empezar respirando profundamente. La respuesta no suele ser tan difícil de encontrar como cabría esperar, así que no entre en pánico.

Si necesitas un segundo para pensar, una excelente manera de romper el hielo y darte tiempo es hacer preguntas. Obtenga más información Esto no solo le dará tiempo para calmarse y preparar su respuesta, sino que también le mostrará al gerente de contratación que usted es un pensador crítico que recopila detalles metódicamente para tomar la decisión correcta.

Cómo responder preguntas de una entrevista situacional

Prepararse para preguntas situacionales debería ser como prepararse para cualquier otro tipo de pregunta que le puedan hacer durante una entrevista... ¡a través de la práctica! Mientras lee estas preguntas de ejemplo, no se limite a descubrir cómo respondería; Profundice en su historial laboral y vea si se ha encontrado con situaciones similares antes.

En caso afirmativo, mírelos detenidamente y analícelos realmente. Investiga los problemas que encontraste y cómo los resolviste, así como lo que aprendiste de la situación en general.

Que le hagan una pregunta situacional y tener que encontrar una respuesta sobre la marcha puede resultar intimidante para alguien que no se ha tomado el tiempo para practicar sus respuestas. Pero para alguien que ha pasado tiempo mirando hacia atrás en su pasado y analizando problemas y escenarios potenciales, no es simplemente una obviedad; ¡incluso podría ser divertido!

3 preguntas y respuestas de la entrevista situacional

1. Si cometieras un error y nadie se diera cuenta, ¿qué harías?

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“En general, creo que es mejor admitir cualquier paso en falso de inmediato, incluso si pasa desapercibido. Esto me permite corregir el problema antes de que potencialmente se convierta en un problema.

“El tipo de error afectaría mi forma de proceder. Si es algo que puedo solucionar yo mismo, lo haría de inmediato. Si el paso en falso afecta a otros, le informaría a mi gerente sobre la situación, asegurándome de poder obtener su apoyo mientras trabajo para corregirlo. En última instancia, cualquier camino que me permita hacer lo correcto de manera oportuna con una mínima interrupción para el equipo es la opción que utilizaré”.

2. Imagine que está trabajando en un proyecto con una fecha límite ajustada y un miembro del equipo está retrasado con un entregable crítico que usted necesita para seguir adelante. ¿Qué harías?

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Primero me pondría en contacto con mi colega. Podría ser un simple descuido o un error técnico, como un mensaje atascado en su bandeja de salida. También es posible que estén lidiando con una crisis que provocó un retraso.

“En cualquier caso mi objetivo es recopilar información, no acusar. Me gustaría aprender más sobre la situación y luego trabajar con ellos para encontrar una solución. Por ejemplo, si una tarea emergente de alta prioridad les impidiera gestionar el trabajo relacionado con el proyecto, vería si podía ayudar con una de las responsabilidades.

“Si simplemente desapareciera de su radar, les preguntaría si podrían completar el trabajo de manera oportuna, como en uno o dos días. Luego, me prepararía para contactarlos nuevamente después de que haya pasado ese período de tiempo, sugiriendo que no tuve noticias suyas de antemano.

3. Si te pidieran que hicieras una tarea que nunca antes has hecho, ¿cómo la harías?

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Si asumo un nuevo rol, mi primer paso es aclarar mis expectativas. Esto me da una idea de dónde se encuentran las distintas prioridades y qué se necesita para lograr un resultado.

“A continuación, determino qué recursos están disponibles para asegurarme de que estoy gestionando la responsabilidad adecuadamente. ¿Existe una biblioteca de conocimientos o un curso de formación bajo demanda? ¿Tengo algún colega que haya hecho esto en el pasado y que pueda ofrecerme orientación? ¿Qué apoyo está disponible por parte de mi gerente? ¿Existe alguna investigación que pueda realizar de forma independiente para llenar los vacíos?

“Cuando recopilo información de diversas fuentes, normalmente puedo encontrar el camino hacia el éxito. En ese momento simplemente utilizo un enfoque mesurado, reviso mi trabajo en busca de errores y solicito comentarios a intervalos apropiados, asegurándome de que puedo cumplir, si no superar, las expectativas.

47 preguntas más situacionales de la entrevista

Aquí hay 47 preguntas más de la entrevista situacional.

1. 1. Si no estuviera de acuerdo con una decisión que tomó su jefe, ¿qué haría?
   2. Imagine que está trabajando en un proyecto y usted y un colega no están de acuerdo sobre cómo proceder. ¿Cómo lo manejarías?
   3. Si estás trabajando en una tarea y la situación se vuelve estresante, ¿qué harías para mantenerte concentrado?
   4. ¿Cómo persuadirías a alguien para que haga las cosas a tu manera?
   5. Si se encontrara con un problema desafiante, ¿cómo se lo explicaría a un cliente?
   6. Imagine una situación en la que se le asignan dos tareas de alta prioridad. ¿Cómo determinarías qué hacer primero?
   7. Después de recibir una tarea, notas que tu compañero de equipo no entendió los requisitos. ¿Qué estás haciendo?
   8. ¿Cómo manejaría la situación si viera a un colega comportándose de manera insegura en el trabajo?
   9. Si le asignan múltiples tareas con plazos desafiantes, ¿cómo se aseguraría de mantenerse organizado mientras las gestiona?
   10. Este es un ambiente de ritmo rápido. ¿Cómo se adaptaría a las demandas y prioridades cambiantes que pueden surgir con el trabajo?
   11. ¿Cómo reaccionarías si vieras a un miembro del equipo robando?
   12. Está insatisfecho con un aspecto de su trabajo. ¿Cómo lo manejas?
   13. Si supiera que su gerente está tomando una decisión basada en suposiciones inexactas, ¿cómo las corregiría?
   14. Imagine que ya tiene un plato bastante lleno, pero su gerente quiere que asuma otro proyecto. ¿Cómo lo manejarías?
   15. ¿Qué haría si inicialmente le diera a un cliente un cronograma de entrega pero pronto descubriera que cumplirlo era inverosímil?
   16. Si le pidieran que diera un paso al frente y asumiera responsabilidades de liderazgo pero no se sintiera cómodo haciéndolo, ¿qué haría?
   17. El trato con los clientes puede ser impredecible. ¿Qué harías si alguien se volviera hostil?
   18. Si un compañero de trabajo llega regularmente 15 minutos tarde, pero la gerencia no parece darse cuenta, ¿qué haría?
   19. Si estuviera trabajando en un proyecto y un obstáculo le hiciera terminar tarde pero dentro del presupuesto o por encima del presupuesto pero a tiempo, ¿cómo decidiría cómo proceder?
   20. Imagina que empiezas a experimentar sentimientos de agotamiento. ¿Qué harías?
   21. ¿Qué haría si tuviera la oportunidad de hacer todo lo posible para conseguir un cliente habitual, pero requeriría un esfuerzo significativo de su parte para lograrlo?
   22. Ve a su gerente dando retroalimentación públicamente a un compañero de equipo, usando un lenguaje ofensivo y agresivo con respecto a su desempeño. ¿Qué estás haciendo?
   23. Mientras trabaja en un proyecto, ¿qué hace si no está completamente satisfecho con la calidad de su trabajo?
   24. ¿Cómo manejaría la situación si recibiera comentarios negativos, pero no constructivos, de un colega?
   25. ¿Qué haría si recibiera comentarios negativos, pero no constructivos, de su gerente?
   26. Imagínese tener que crear un proyecto largo que consta de varias partes. ¿Cómo lo afrontarías?
   27. ¿Cómo manejarías a un cliente que no está satisfecho con tu servicio aunque no hayas hecho nada malo y en realidad son ellos los que cometieron un error?
   28. Tiene motivos para creer que un colega se está preparando para filtrar secretos de la empresa a una empresa rival. Estos secretos tienen el potencial de dañar realmente a la empresa. ¿Cómo afrontarías esta situación?
   29. Eres un líder de equipo. ¿Qué harías si el trabajo de uno de los miembros de tu equipo subordinado no estuviera a la altura de las expectativas?
   30. Te han asignado un proyecto importante y estás a mitad de camino cuando te das cuenta de que has cometido un error que requiere volver al principio para solucionarlo. ¿Cómo maneja la situación mientras intenta cumplir con el plazo?
   31. Está trabajando en un proyecto con una fecha límite ajustada, pero descubre que no puede completar la sección porque sus colegas y su supervisor no están disponibles para responder algunas preguntas clave. ¿Cómo afrontas la situación?
   32. Si presentaras una idea para resolver un problema crítico y los miembros de tu equipo ignoraran tu contribución, ¿qué harías?
   33. ¿Cómo reaccionaría si un colega comenzara a atribuirse el mérito de su contribución a un gran proyecto?
   34. Ves llegar a un nuevo empleado para su primer día como parte de tu equipo. ¿Qué estás haciendo?
   35. ¿Qué harías si te encargaran trabajar estrechamente con un compañero de equipo con el que no estás de acuerdo?
   36. Si una situación inesperada le obligara a rehacer una cantidad importante de trabajo para adaptarse a un cambio requerido, ¿cómo reaccionaría?
   37. Si un colega te pidiera tu opinión sobre una tarea que realiza y tú tuvieras problemas con su trabajo, ¿qué harías?
   38. Ve a un colega cometer un grave error al cotizar un precio a un cliente, cobrando demasiado poco por el trabajo realizado. ¿Qué estás haciendo?
   39. Tienes una fecha límite ajustada para un proyecto. Luego, un colega pide ayuda con su tarea de alta prioridad. ¿Qué estás haciendo?
   40. Mientras colabora con un colega, de repente adopta una actitud de “a mi manera o a la autopista”. ¿Qué estás haciendo ahora?
   41. Tienes una opción. Puedes hacer algo razonablemente bien y rápidamente o excepcionalmente bien y lentamente. Cuál eliges?
   42. Imagínese comenzar este trabajo. ¿Qué haces para conectarte con tu nuevo equipo?
   43. Si lo contrataran para este puesto, ¿qué pasos tomaría para alcanzar la productividad total lo más rápido posible?
   44. Estás trabajando con un cliente con una personalidad diferente a la tuya. ¿Cómo modifica su enfoque para colaborar eficazmente?
   45. Un cliente tiene expectativas irrazonables sobre un producto. ¿Qué estás haciendo?
   46. Si haces lo que te pide un cliente de alto valor, sabes que habrá un problema con el proyecto. ¿Lo estás haciendo de todos modos?
   47. Te encontrarás con un tiempo de inactividad inesperado en el trabajo. ¿Qué haces con ese tiempo?

Ponlo todo junto

Ahí lo tiene, una mirada en profundidad a las preguntas situacionales de la entrevista y cómo responderlas. Utilice los ejemplos anteriores a su favor, permitiéndole prepararse para preguntas potencialmente desafiantes. De esta manera, podrá responder con facilidad, aumentando sus posibilidades de impresionar al gerente de contratación.

¡Buena suerte!

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Descargue nuestra “ Hoja de referencia en PDF con respuestas a preguntas de entrevistas de trabajo ”, que proporciona ejemplos de respuestas palabra por palabra a algunas de las preguntas más comunes de las entrevistas, que incluyen:

• ¿Cual es tu mayor debilidad?
• ¿Cuál es tu mayor fortaleza?
• Cuéntame de ti
• Porque deberíamos contratarte?
• ¡Y más!
  

Sus consejos y opiniones han sido compartidos y presentados en publicaciones como Forbes , Entrepreneur , CNBC y otras, así como en instituciones educativas como la Universidad de Michigan , Penn State , Northeastern y otras.

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