Las 35 preguntas principales de la entrevista de Salesforce (respuestas de muestra incluidas)

Del administrador

Salesforce es un gigante en el espacio de gestión de relaciones con el cliente (CRM). La empresa tiene un control sólido sobre aproximadamente el 20% del mercado.

Bastante impresionante, ¿verdad? Además, su influencia continúa expandiéndose.

Pero mantenerse al día con la competencia no es fácil, ni siquiera para una potencia tecnológica como Salesforce. Requiere diligencia, coraje y dedicación a la innovación, por ejemplo. Tener un equipo increíble a tu lado también es una necesidad.

Esto es especialmente cierto en estos tiempos extraños. El coronavirus ha cambiado radicalmente el panorama empresarial. En algunos casos resulta prácticamente irreconocible. Además, muchas personas se encontraron sin contemplaciones en el desempleo.

Empresas como Salesforce pueden ser un bastión de esperanza. No solo pueden ayudar a las empresas a recuperar impulso con los conocimientos de los clientes, sino que también siguen operativas, lo que las convierte en una posible opción de empleo. Muchos profesionales aprecian la oportunidad de unirse a las filas de la organización. Esto significa que la empresa a menudo puede elegir al mejor talento. Eso es genial para ellos, no siempre tan bueno para ti.

Si quieres convertirte en uno de los 49.000 empleados de la empresa, debes diferenciarte del resto de candidatos. ¿Cómo le demuestra a Salesforce que es la persona adecuada para el trabajo? Por supuesto, al responder las preguntas de la entrevista de Salesforce, se le formulan.

¿No sabes cómo hacerlo?

No te preocupes. Te cubrimos. Si quiere brillar durante su entrevista de Salesforce, esto es lo que necesita.

Cómo responder las preguntas de la entrevista de Salesforce

Muy bien, sabemos que está aquí para recibir las preguntas y respuestas de la entrevista de Salesforce. Pero, antes de profundizar en eso, tomemos un momento para responder una pregunta increíblemente importante: ¿ Cuál es la mejor manera de responder primero las preguntas de la entrevista?

Bueno, técnicamente, no existe una mejor manera. Cada pregunta es única, por lo que es posible que necesiten algo diferente de ti. Pero, si aprendes un par de técnicas fiables, podrás estar preparado para cualquier cosa.

¿Cuál es el primer método para tener éxito? Es investigación. Lo sabemos, no es muy emocionante, pero sigue siendo esencial.

Al analizar la descripción del puesto , examinar la misión y las declaraciones de valores de la empresa y devorar sus publicaciones en las redes sociales , se puede aprender mucho. La descripción del trabajo le permite saber qué necesita encontrar el gerente de contratación, brindándole los puntos que debe cubrir en su currículum y durante la entrevista.

Con declaraciones de misión y valores, descubra las prioridades de un empleador y obtenga pistas sobre su cultura . Las redes sociales son una excelente manera de conocer eventos recientes y más sobre la vibra de la empresa.

Sí, ese es el poder de la investigación. Pero esto por sí solo no es suficiente. También necesita una excelente manera de comunicar sus valiosas habilidades y rasgos al gerente de contratación.

Con preguntas directas para una entrevista, suele ser bastante sencillo. En la mayoría de los casos, afirmarás que tienes una habilidad y seguirás un ejemplo que lo demuestra. Si no, concéntrate en decirle al gerente de contratación que estás dispuesto a aprender o que estás haciendo un esfuerzo personal para mejorar en esa área. Hecho.

CONSEJO DE MIKE: Empresas como Salesforce suelen recibir toneladas de currículums cada vez que publican una vacante, muchos de los cuales se parecen exactamente al suyo. Destacarse basándose únicamente en su capacidad técnica y sus credenciales normalmente no funciona. ¿Por qué? Porque otros candidatos tienen experiencia, educación y habilidades similares. Si quieres destacar, debes mirar más allá de lo esencial. ¿Qué lo hace único? ¿Qué noticia relevante de tu pasado profesional no es habitual? Presentar algo inesperado aumenta el compromiso, así que no temas mostrarte como la persona única que eres.

Las preguntas de la entrevista conductual son las complicadas. Por suerte, anteriormente hemos cubierto en profundidad dos técnicas que son perfectas para estos. Simplemente combine el Método STAR y el Método Tailoring. Cuando haces esto, obtienes una respuesta ridículamente convincente y relevante, lo que aumenta tus posibilidades de destacarte del resto.

También queríamos informarle que hemos creado una excelente hoja de referencia gratuita que le brindará respuestas palabra por palabra a algunas de las preguntas más difíciles que enfrentará en su próxima entrevista. Después de todo, ¡los gerentes de contratación a menudo le harán preguntas de entrevista más generalizadas!

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Las 3 preguntas principales de la entrevista de Salesforce

Salesforce está contratando para una amplia variedad de funciones. Si bien gran parte de su fuerza laboral está orientada a la tecnología, también necesitan especialistas en marketing, representantes de servicio al cliente, contadores y casi todas las demás especialidades necesarias para administrar un negocio.

Esto significa que puede encontrar diferentes preguntas en la entrevista de Salesforce según la naturaleza del puesto. Sin embargo, unos pocos seleccionados son algo universales y brindan a los gerentes de contratación información útil al momento de cubrir cualquier puesto.

Con eso en mente, aquí están las tres preguntas principales de la entrevista de Salesforce:

1. ¿Qué hace Salesforce?

Si bien puede parecer extraño que un gerente de contratación le pregunte qué hace la empresa, a sus ojos esta es una manera fácil de identificar a los mejores candidatos. Si no puede proporcionar una descripción general básica de la solución, el gerente de contratación probablemente asumirá que no está particularmente interesado en el trabajo. ¿Por qué? Porque un candidato comprometido tendría una idea.

Ahora, no es necesario que pueda describir los detalles de cada solución que ofrece la empresa. Pero se necesita una respuesta precisa. En la mayoría de los casos, un simple resumen de alto nivel está bien.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Salesforce es un proveedor de software CRM. Las soluciones basadas en la nube permiten a las empresas asumir el costo de los datos de sus clientes, permitiéndoles monitorear actividades, revisar detalles y recopilar información para mejorar las relaciones de manera eficiente. En esencia, su simplificación une a las empresas y a los clientes, proporcionando a múltiples departamentos (como ventas, marketing, servicio al cliente y comercio) una visión holística compartida para una toma de decisiones más inteligente y una acción oportuna”.

2. ¿Tiene alguna experiencia en el uso de Salesforce?

Los gerentes de contratación hacen esta pregunta para determinar qué tan bien conoce las ofertas de Salesforce. Técnicamente, aquí no hay una respuesta incorrecta. Incluso si no tienes ninguna experiencia, eso no significa que no serás seleccionado. Sólo hay que abordar el tema de la manera correcta.

Lo ideal es que antes de la entrevista encuentre algunos tutoriales gratuitos de Salesforce, vídeos instructivos o recursos similares. De esta manera, podrá comprender cómo funcionan las soluciones.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Aunque no he trabajado con soluciones de Salesforce durante mi carrera, confío en mi capacidad para aprender los entresijos del software. Además, ya tomé algunos tutoriales y revisé materiales de capacitación sobre Salesforce, asegurándome de tener una base sólida sobre la cual construir y tener el conocimiento necesario para sobresalir en este rol”.

Pero si tienes experiencia con Salesforce, prepárate para hablar de ello. También debes tener algunos números a mano, ya que cuantificar los detalles es especialmente poderoso para una pregunta como esta.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Sí, adquirí experiencia en Salesforce mientras trabajaba para mi último empleador en el departamento de marketing. Salesforce nos ha permitido mejorar la experiencia de nuestros clientes, aumentando significativamente las ventas. Por ejemplo, al utilizar Marketing Cloud para crear contenido de marketing personalizado, pudimos lograr un aumento del 80 % en los compradores. Al final, utilicé Salesforce durante dos años y descubrí que era una solución increíblemente valiosa”.

3. Cuéntame sobre alguna vez que trabajaste en un proyecto que estaba fracasando. ¿Qué has hecho?

En realidad, esta pregunta no te pide que te concentres en el fracaso. Más bien, es la forma que tiene el gerente de contratación de entender cómo manejar la adversidad.

Incluso si quieres ser honesto y describir un proyecto que no salió según lo planeado, girar también es importante. Pase de discutir lo que salió mal a revisar las lecciones aprendidas o las medidas correctivas tomadas posteriormente. Al hacer esto, está mostrando cómo el fracaso condujo al crecimiento.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“En mi puesto anterior, lideraba un equipo de proyecto para el cliente más grande de la empresa. Fue una tarea enorme y mi gerente me dio la posibilidad de ampliar mi equipo para asegurarme de tener suficientes manos a la obra. Temía que más personas hicieran el proyecto más complejo y creía que el equipo actual podría encargarse de todo lo que fuera necesario. Sin embargo, aunque yo y todos los demás miembros del equipo fuimos diligentes, el proyecto se volvió abrumador. No cumplimos con el plazo inicial para la fase uno.

En ese momento me di cuenta del error de mi decisión inicial. Pedí ampliar el equipo, como se suponía originalmente. Una vez que tuvimos a los miembros adecuados a bordo, tuvimos que reexaminar el enfoque y crear uno nuevo, esencialmente comenzando desde cero. Sin embargo, al conservarlo pudimos recuperarnos y el cliente finalmente quedó satisfecho con el resultado”.

32 preguntas más de la entrevista de Salesforce

Aquí hay otras 32 preguntas de la entrevista de Salesforce que puede encontrar, según la naturaleza del puesto:

1. 1. 1. ¿Por qué quieres trabajar en Salesforce?
      2. En tus propias palabras, ¿qué significa CRM?
      3. Describir la arquitectura de la base de datos de Salesforce.
      4. ¿Puedes explicar la diferencia entre perfiles y roles?
      5. ¿Qué relaciones de objetos utiliza Salesforce?
      6. ¿Puede nombrar todas las ofertas de servicios de Salesforce?
      7. ¿Puedes nombrar las subsidiarias de Salesforce?
      8. ¿Qué es una “aplicación” en Salesforce?
      9. Cuénteme sobre algún momento en el que tuvo dificultades mientras trabajaba como parte de un equipo.
      10. ¿Qué te motiva a tener éxito? ¿Qué obstaculiza tu motivación?
      11. ¿Qué desafíos cree que conlleva trabajar en Salesforce? ¿Cómo los superarás?
      12. ¿Alguna vez ha fracasado un trato? ¿Qué salió mal y cómo lo harías mejor la próxima vez?
      13. ¿Por qué eres el candidato ideal para este puesto?
      14. ¿Qué beneficios ofrece Salesforce CRM?
      15. Si pudiera elegir, ¿preferiría trabajar como parte de un equipo o de forma independiente?
      16. Describa su experiencia generando conocimientos a partir de datos para respaldar una mejor toma de decisiones.
      17. ¿Cuál de tus características crees que será la incorporación más valiosa a un equipo?
      18. Si usted y un colega no están de acuerdo sobre cómo proceder con un proyecto, ¿cómo maneja el conflicto?
      19. Si pudieras agregar alguna función a Salesforce, ¿cuál sería y por qué?
      20. ¿Cómo se destaca de otros candidatos?
      21. ¿Alguna vez has participado en Dreamforce?
      22. ¿Qué nuevos retos ha supuesto la emergencia del coronavirus para las empresas? ¿Qué herramientas de Salesforce pueden ayudar a solucionarlos?
      23. ¿Qué ventajas ofrecen las soluciones en la nube frente a las soluciones locales?
      24. Cuando formas parte de un equipo, ¿qué rol sueles desempeñar?
      25. ¿Cómo describirías tus habilidades para trabajar en equipo? ¿Cómo los describirían su último gerente o colegas?
      26. ¿Puedes hablarme de alguna cuenta que hayas ganado y de la que estés especialmente orgulloso?
      27. ¿Cómo se desarrolla una propuesta de valor para los productos que vende?
      28. Describe tu experiencia con la venta consultiva.
      29. Cuando un acuerdo comienza a desmoronarse, ¿qué pasos se toman para volver a encarrilarlo?
      30. Cuando lanza un nuevo producto, ¿cómo utiliza la investigación para aumentar sus posibilidades de éxito?
      31. ¿Cómo maneja las objeciones de los clientes?
      32. Describe tu ambiente de trabajo ideal.

5 buenas preguntas para hacer al final de una entrevista de Salesforce

Cuando haya terminado de responder las preguntas de la entrevista de Salesforce, normalmente tendrá la opción de hacer algunas usted mismo. Asegúrate de aprovechar esta oportunidad. Al hacer preguntas inteligentes, puede determinar si el trabajo es adecuado para usted, y eso es tan importante como demostrarle al gerente de contratación que usted es la mejor persona para el trabajo.

Si no sabes qué preguntar, aquí tienes cinco preguntas pendientes para el final de una entrevista de Salesforce que puedes tener a mano:

1. 1. 1. ¿Cómo es un día típico en Salesforce?
      2. ¿Cómo describiría la cultura de Salesforce?
      3. ¿Cuál es el mayor desafío al que se enfrenta Salesforce en la actualidad? ¿Cómo puede esta postura ayudar a solucionarlo?
      4. ¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en Salesforce? ¿Qué es lo que menos te gusta?
      5. ¿Hay lagunas de habilidades en el equipo actual que podría cubrir?

Ponlo todo junto

En última instancia, simplemente conseguir una entrevista con Salesforce es increíble, por lo que debería estar orgulloso de haber llegado hasta aquí. Ahora aprovecha todos los consejos anteriores. De esta manera, puede demostrarle al gerente de contratación que es el candidato excepcional que sabe que es. Con un poco de práctica y preparación podrás destacar entre la multitud. Así que mantén la barbilla en alto, respira hondo y prepárate para brillar.

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Descargue nuestra “ Hoja de referencia en PDF con respuestas a preguntas de entrevistas de trabajo ”, que proporciona ejemplos de respuestas palabra por palabra a algunas de las preguntas más comunes de las entrevistas, que incluyen:

• ¿Cual es tu mayor debilidad?
• ¿Cuál es tu mayor fortaleza?
• Cuéntame de ti
• Porque deberíamos contratarte?
• ¡Y más!
  

Sus consejos y opiniones han sido compartidos y presentados en publicaciones como Forbes , Entrepreneur , CNBC y otras, así como en instituciones educativas como la Universidad de Michigan , Penn State , Northeastern y otras.

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