Las 40 preguntas principales de las entrevistas telefónicas (se incluyen ejemplos de respuestas)

En comparación con sentarse frente a un gerente de contratación, las entrevistas telefónicas parecen muy sencillas. Después de todo, puedes responder las preguntas de una entrevista telefónica sin tener que preocuparte por tu apariencia, la fuerza de tu apretón de manos o el molesto contacto visual.

Pero es importante comprender que, si bien las entrevistas telefónicas no involucran muchos de los clichés clásicos, eso no significa que no tengan un impacto importante en tus posibilidades de conseguir un trabajo. Debes tomar en serio todas las preguntas de la entrevista de selección telefónica. De lo contrario probablemente perderás una gran oportunidad.

Entonces, ¿estás listo para asegurarte de que estás listo para brillar? Vayamos al grano.

Cómo responder preguntas de una entrevista telefónica

Antes de profundizar en ejemplos de preguntas de entrevistas telefónicas, tomemos un momento para observar el fenómeno que es la pantalla del teléfono.

Hoy en día, las entrevistas telefónicas son cada vez más habituales. Son una herramienta de selección conveniente para los gerentes de contratación, ya que generalmente no requieren tiempo cara a cara. Además, sólo pueden durar 15 minutos, aunque algunos pueden llegar hasta los 30.

En muchos casos, las pantallas de los teléfonos son el método preferido para seleccionar candidatos. Permiten al gerente de contratación identificar lo mejor de lo mejor antes de celebrar reuniones más largas.

Ya hemos analizado en profundidad los consejos para las entrevistas telefónicas. Pero si está buscando una descripción general rápida de cómo responder preguntas de una entrevista en la pantalla de su teléfono y destacar, aquí la tiene.

En primer lugar, trate siempre la evaluación telefónica como una entrevista normal. Aunque pueda parecer más informal, en realidad no lo es. Claro, es posible que estés hablando con el gerente de contratación mientras caminas con pantuflas de conejito, lo cual es ciertamente increíblemente informal. Pero si espera que la entrevista telefónica sea menos seria que la real, se encontrará con un duro despertar.

Durante las entrevistas telefónicas, los gerentes de contratación generalmente intentan descartar candidatos, no seleccionarlos a ellos. Dado que este es el caso, es fundamental asegurarse de brillar.

Entonces hablemos de técnica. Debe tener una estrategia para responder las preguntas de la entrevista telefónica.

Si durante la entrevista le hacen una pregunta sencilla, como "¿Tiene experiencia con [inserte habilidades, tecnología o herramientas aquí]?" La respuesta es bastante simple. Incluso si no quiere simplemente decir "Sí", responder no es un desafío.

CONSEJO: Para preguntas tradicionales, comience con "sí" o "no". Entonces, sigue adelante. Si dijo "sí", déle al gerente de contratación un ejemplo de dónde adquirió experiencia. Esto hace que su respuesta sea más efectiva. Si tiene que decir "no", infórmele al gerente de contratación que está interesado en adquirir experiencia en esa área. También podrías discutir cómo podrías mejorar la habilidad asociada en tu tiempo libre, si estás sinceramente dispuesto a hacerlo. De esa manera, su entusiasmo, voluntad de aprender y diligencia quedarán a la vista, aumentando las probabilidades de que su falta de experiencia no lo elimine de la contienda.

Pero ¿qué pasa con las preguntas de la entrevista conductual? Aunque son más difíciles de explorar, con un poco de preparación también podrás detectarlos.

Primero, comience usando el método STAR. De esta manera, puedes convertir una respuesta indiferente en una historia convincente repleta de detalles útiles. Luego, da un paso más y mejora esa respuesta con el método de personalización. Al agregar este enfoque a la mezcla, puedes cultivar cuidadosamente una respuesta destacada a la práctica, asegurándote de estar listo cuando llegue el momento de la conversación real.

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Los 5 mejores consejos para entrevistas telefónicas

1. Elimina las distracciones

Ya sean hijos y cónyuges, mascotas o notificaciones emergentes, las distracciones son el enemigo durante las entrevistas telefónicas. Silencia las alertas del teléfono y de la computadora, elige una habitación con puerta, hazle saber a tu familia que estás ocupado y, de lo contrario, asegúrate de que no te interrumpan.

2. Prevenir el ruido de fondo

Otro desafío para las entrevistas telefónicas con los miembros de la familia y las mascotas, así como con el tráfico que pasa, las personas que caminan o cualquier otra fuente de sonido, es el ruido de fondo. Si el sonido pasa a través de tu teléfono, es posible que tenga dificultades para oír. Además, podría molestar al gerente de contratación.

Si quieres evitar el ruido de fondo durante las entrevistas telefónicas, elige una habitación tranquila. Cierra las puertas y ventanas. Asegúrate de que sus familiares sepan que usted también está ocupado.

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3. Investiga antes de las entrevistas telefónicas

Como se mencionó anteriormente, debe responder las preguntas más comunes de las entrevistas telefónicas con el mismo grado de seriedad que aplicaría en una reunión en persona. Eso significa que es hora de hacer su investigación.

Revisa la descripción del puesto, revise la misión y las declaraciones de valores de la empresa y ve sus perfiles de redes sociales para conocer la cultura. De esta forma, podrás preparar respuestas acordes a las necesidades y preferencias de la empresa.

4. Deja que la conversación respire

A diferencia de las instancias en persona, en las entrevistas telefónicas no tienes el beneficio del lenguaje corporal para indicarle cuándo el gerente de contratación termina de hacer la pregunta. Dado que este es el caso, dale un respiro a la conversación. Haz una pausa por un segundo, incluso si crees que el gerente de contratación ya terminó de hablar. De esa manera, si te equivocas, no los cortarás accidentalmente.

5. Sonríe

Si quieres causar una excelente primera impresión, sonríe desde el momento en que levantas el teléfono. Se reflejará en tu voz, haciéndote parecer un candidato más feliz y optimista. Además, mantendrá tu mentalidad positiva, lo cual está a nuestro favor.

Si deseas obtener más información, consulte nuestro artículo sobre consejos para entrevistas telefónicas.

Las 10 preguntas principales para las entrevistas telefónicas

En muchos casos, las entrevistas telefónicas son herramientas de selección. Los gerentes de contratación los utilizan para identificar a los mejores y más brillantes candidatos, determinando quién pasará a la siguiente ronda.

La naturaleza exacta de las preguntas de las entrevistas telefónicas puede variar según el trabajo. Sin embargo, algunos son increíblemente comunes. Estas son las diez preguntas principales que encuentran los candidatos en las entrevistas telefónicas, independientemente de su puesto:

1. ¿Por qué dejaste tu último trabajo?

Este es el tipo de pregunta que muchos candidatos temen. Después de todo, no querrás que parezca que estás hablando mal de un empleador actual o anterior.

Concéntrate en responder con gracia y aplomo, e incline las cosas hacia lo positivo cuando sea posible.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Cuando la pandemia de coronavirus provocó el cierre de empresas, mi empleador no pudo mantener a toda su fuerza laboral. A mí, como a muchos otros, me despidieron de mi puesto únicamente debido a la caída del negocio”.

2. ¿Cuáles son tus expectativas salariales?

Si un gerente de contratación está revisando muchos candidatos, es posible que estén bastante adelantados en lo que respecta a las expectativas de pago. En última instancia, es una forma rápida y sencilla de filtrar candidatos que tienen expectativas superiores a lo que pagará la empresa.

Lo ideal sería haber investigado un poco sobre el rol específico antes de las entrevistas telefónicas. De esta manera, sabrá qué es razonable en su área según los requisitos del trabajo y sus habilidades. (Consulte nuestro artículo detallado sobre esta pregunta).

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Después de examinar los datos de la Oficina de Estadísticas Laborales, Glassdoor y Salary.com, descubrí que los profesionales con mi nivel de experiencia que realizan tareas como las que figuran en la publicación de trabajo generalmente ganan entre $ 43 000 y $ 48 000 por año. Me siento cómodo con algo en este rango, lo que sugiere que el paquete de compensación total que se ofrece también es sólido.

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3. ¿Puede contarme sobre sus principales funciones en su último cargo?

En este caso, el responsable de contratación intenta evaluar si tienes las habilidades adecuadas para el puesto. Esto significa que no debes perder el tiempo pensando en cada responsabilidad. En cambio, debes concentrarte realmente y asegurarte de contar responsabilidades que sean muy relevantes para el puesto objetivo.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“En mi último puesto, mis funciones se alineaban bien con la descripción del puesto en su anuncio. Como representante de servicio al cliente, era el principal responsable de garantizar la satisfacción del cliente brindándole asistencia directa según lo solicitado. Además de responder preguntas sobre productos, ayudé con otros aspectos del proceso de compra, como problemas durante el pago. Mi objetivo era ser siempre cortés y profesional, asegurándome de poder ser una fuerza guía y tranquila cuando un cliente se sintiera frustrado o necesitara apoyo adicional”.

4. ¿Cuál de tus características te ayudará más a sobresalir en este rol?

Los gerentes de contratación quieren saber por qué crees que tendrás éxito en el trabajo. Les da una idea de tu perspectiva y de lo que valoras en ti mismo.

Elige una habilidad interpersonal para resaltar en función de lo que sea más relevante para el puesto por el que estás realizando las entrevistas telefónicas. Si no está seguro de cuál elegir, comienza por centrarte en lo que se requiere casi universalmente: la comunicación. Luego, ve si puedes incluir uno o dos más para completar su respuesta.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“En mis funciones anteriores, descubrí que mis habilidades de comunicación han sido cruciales para mi éxito. La capacidad de transmitir información compleja a otras personas que no están familiarizadas con mi área de especialización me ha permitido trabajar sin problemas con equipos diversos. En última instancia, nos permitió lograr mayores tasas de éxito en los proyectos, ya que los detalles podían fluir libremente, lo que garantizaba que todos estuvieran en sintonía y centrados en coincidir con las prioridades”.

5. ¿Puedes describir a tu gerente ideal?

Esta es una poderosa pregunta de selección para los gerentes de contratación que buscan reducir su grupo de candidatos. Les permite saber cómo prefiere que lo orienten y qué necesita en términos de supervisión. Básicamente, el gerente de contratación puede determinar si lo que la empresa tiene para ofrecer se alinea con tus necesidades.

Técnicamente no existe una respuesta correcta o incorrecta para esta pregunta. Las preferencias de estilo de gestión son personales. Sin embargo, puedes responder con tacto hablando de algunos puntos en común que suelen existir.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“En general, prefiero gerentes que establezcan expectativas claras sobre mi desempeño y mis prioridades. Estos sirven entonces como principios rectores, permitiéndome avanzar sin supervisión directa cuando surge la necesidad. Además, agradezco los comentarios que puedan ayudarme a crecer y sobresalir, por lo que aprecio cuando mi gerente está abierto a cómo puedo mejorar potencialmente y quiere verme prosperar.

6. ¿Cómo puedes ayudar a que la empresa tenga éxito?

Los gerentes de contratación ven a las nuevas contrataciones como una inversión. Quieren saber que recibirán tanto como dan, por lo que pueden hacer una pregunta como esta para evaluar su valor potencial.

Por lo general, puede resultar útil mostrar uno o dos logros relacionados con el puesto. Esto te ayudará a demostrar cómo tus habilidades podrían generar ingresos para la empresa.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“En mi último puesto, pude implementar un nuevo sistema que mejoró la productividad general. Al final, se mejoró la eficiencia y los resultados, lo que resultó en un aumento del 20% en las ventas. Creo que mi dedicación a la mejora y la eficiencia de los procesos puede ayudarme a producir resultados similares en mi próximo puesto, permitiéndome convertirme en un activo para cualquier equipo de ventas”.

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7. ¿Cuál es tu mayor debilidad?

Cuando se trata de preguntas difíciles, esta es la mejor. Los gerentes de contratación quieren saber que serás honesto y consciente de tí mismo. Además, esta pregunta de las entrevistas telefónicas les permite descartar candidatos no auténticos que intentan disfrazar una fortaleza como una debilidad.

Debes ser honesto al responder, así que no temas hablar sobre un posible defecto. Sin embargo, habla también de cómo trabajas para superarlo. De esta manera, podrás admitir tus defectos pero también tu dedicación a la superación personal.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Cuando me uno a un equipo por primera vez, tiendo a ser un poco formal. Aunque disfruto conocer gente nueva, necesito algo de tiempo para aclimatarme y vincularme con mis colegas. Por lo general, trabajo para superar esto involucrando a otros y aprendiendo más sobre ellos a medida que surgen oportunidades. Esto garantiza que no parezca distante, lo que aumenta la velocidad a la que me integro completamente con el equipo.

8. ¿Puedes contarme alguna vez en la que tuviste que superar un obstáculo?

En algún momento, todo profesional encuentra un obstáculo. Los gerentes de contratación quieren saber que admites que has enfrentado desafíos y que tienes la capacidad de superarlos.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“En mi último puesto, estaba trabajando en un proyecto que corría el riesgo de no cumplir con el plazo. Un miembro del equipo llegó tarde con sus tareas, lo que creó un cuello de botella que nos afectó al resto de nosotros. En lugar de sentarme, me acerqué a mi colega y le pregunté si podía ayudarlo a ponerse al día. Discutimos los problemas que enfrentaban y creamos un plan que nos volvió a encaminar. Requirió mucho esfuerzo, pero al final valió la pena porque el proyecto resultó ser un éxito."

9. Si usted y un colega no están de acuerdo, ¿cómo resuelven el problema?

Casi todos los profesionales trabajan como parte de un gran equipo. Y siempre que reúnas a la gente, surgirán conflictos ocasionales; Es así de simple.

Los gerentes de contratación prefieren candidatos que puedan resolver conflictos menores sin ayuda. Estos empleados suelen ser más eficientes y productivos, lo que los convierte en una mejor opción a los ojos del gerente de contratación.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Si un colega y yo no estamos de acuerdo, mi primer objetivo es comprender plenamente su punto de vista. Utilizo habilidades de escucha activa para conocer su punto de vista y hago preguntas reflexivas cuando es necesario para profundizar mi comprensión. Una vez que creo que se sienten escuchados, replanteo lo que han compartido para confirmar que están en la misma página. Por eso trabajo con ellos para tratar de encontrar una solución mutuamente aceptable, asegurándome de respetar su posición y abordar sus preocupaciones a lo largo del camino”.

10. ¿Qué te motiva a sobresalir en el trabajo?

Los gerentes de contratación generalmente quieren echar un vistazo entre bastidores. Al descubrir qué te motiva, podrán determinar si es probable que tengas éxito en el puesto. También les permite saber cuánto esfuerzo tendrán que hacer para mantenerte ocupado o si normalmente puedes manejarlo solo.

RESPUESTA DE EJEMPLO:

“Mi principal motivación es la alegría de saber que he ayudado a alguien. Cuando un cliente se comunica con usted para plantearle un problema, a menudo se siente frustrado y molesto. Al hacer bien mi trabajo, puedo aliviar esa carga y alegrarles el día. Lo encuentro increíblemente poderoso y, a menudo, me ayuda a superar incluso los momentos más difíciles en el trabajo.

30 preguntas más comunes en entrevistas telefónicas

Aquí hay 30 preguntas más de entrevistas telefónicas que puede encontrar:

1. ¿Puedes contarme un poco sobre ti?
2. ¿Por qué quieres trabajar en nuestra empresa?
3. Cuéntame de alguna ocasión en la que fracasaste en el trabajo. ¿Qué pasó y cómo avanzaste?
4. ¿Puedes describir tu ambiente de trabajo ideal?
5. Cuéntame sobre tu mayor fortaleza.
6. ¿Dónde te ves en cinco años?
7. Dime por qué crees que eres un gran candidato para este puesto.
8. ¿Qué es lo que más te gustó de tu último trabajo?
9. ¿Puedes hablarme de algún momento en el que hayas hecho todo lo posible en el trabajo?
10. ¿Qué es lo que menos te gustó de tu último trabajo?
11. ¿De cuál de tus logros estás más orgulloso y por qué?
12. ¿Qué te diferencia de otros candidatos?
13. ¿Prefieres trabajar como parte de un equipo o de forma independiente?
14. ¿Puedes mostrarme tu CV?
15. ¿Cómo lo describiría su último gerente como empleado? ¿Y tus compañeros?
16. ¿Por qué buscas un puesto hoy?
17. ¿A qué valores de la empresa está más apegado y por qué?
18. Describe tu ambiente de trabajo ideal.
19. ¿Cuál de tus habilidades disfrutas usar más?
20. ¿Qué experiencia pasada aumenta sus posibilidades de éxito en este trabajo?
21. ¿Cómo aportarías valor a la empresa?
22. En un ambiente de equipo, ¿qué papel suele desempeñar entre sus compañeros?
23. ¿Cómo se enteró de este puesto?
24. ¿Conoces a alguien que trabaje en la empresa?
25. ¿Cuál de nuestros productos o servicios te gusta más?
26. ¿Para qué otros puestos te han entrevistado recientemente?
27. ¿Cómo era un día típico en tu último trabajo?
28. ¿Hay algún tipo de personalidad con el que te resulte difícil trabajar?
29. Describe la dinámica de tu equipo ideal.
30. ¿Cuándo podrías empezar?

5 buenas preguntas para hacer al final de una entrevista telefónica

Al final de la entrevista, tendrás la oportunidad de aprender más sobre el puesto haciéndole algunas preguntas al gerente de contratación. ¡No pierdas la oportunidad! Al tener preguntas listas para hacer durante una entrevista telefónica, parecerás más comprometido y entusiasta, lo que juega a tu favor.

Si no sabes qué preguntar, aquí hay cinco buenas preguntas para hacer durante una entrevista telefónica:

1. ¿Cuáles son los próximos pasos en el proceso de contratación?
2. ¿Hay algo que me impide ser el mejor candidato?
3. ¿Hay algo que puedas decirme sobre el trabajo que no esté en el anuncio?
4. ¿Cuál es el mayor desafío al que se enfrenta la empresa? ¿Cómo ayudará este papel a resolver eso?
5. ¿Puedes describir un día típico en el puesto?
6. ¿Puedes describir la dinámica del equipo existente?
7. ¿Cuál es el estilo de gestión del supervisor del puesto?
8. ¿Cómo describiría la cultura de la empresa?
9. ¿El rol está más orientado al equipo o es más independiente?
10. ¿Cómo es el proceso de incorporación en su empresa?

Conclusión

En última instancia, las preguntas de las entrevistas telefónicas son un asunto serio. Recuerda, tú eres un candidato excepcional; solo tienes que mostrarlo. Si utilizas los consejos anteriores, aumentará tus posibilidades de destacar y avanzar en el proceso de contratación. (¡No olvides enviar un correo electrónico de agradecimiento!)

¡Buena suerte!